29/09/2019
Buenas Tardes!
Hace 4 horas aproximadamente se suscito una desagradable incomprensión de clientes del hostal, produciéndose altercados entre los mencionados (clientes-4 personas) y la gerente, habiendo la señora yoli mendoza publicado en su facebook una relación de hechos totalmente DISTORSIONADOS de la realidad, de acuerdo al detalle que a continuación indico:
1-Publica la señora yoli mendoza:" que la señora carla de cabrera le había indicado que pagando 100 soles nos podíamos quedar hasta las 2 del 30 del presente mes."
ABSOLUTAMENTE FALSO. LA SEÑORA CARLA DE CABRERA NO RECIBIÓ A LAS 2AM A LOS MENCIONADOS HUÉSPEDES, NO PUDIENDO SER CIERTO LO MENCIONADO POR LA SEÑORA YOLI MENDOZA.
ADICIONALMENTE NO PUEDE HABERSE DICHO LO INDICADO DEBIDO A QUE EL COSTO DE LA HABITACIÓN (INDICADO, REGISTRADO, PUBLICADO Y BOLETEADO NO ES 100 SOLES SINO 90 POR HABITACIÓN LA NOCHE).
LOS MENCIONADOS HUÉSPEDES FUERON RECIBIDOS A LA 1:15AM APROXIMADAMENTE, LO CUAL SE PUEDE CONSTATAR EN LAS CAMARAS(2) DE LA RECEPCIÓN.
2-publica la señora yoli mendoza "que regresando de tomar desayuno la señora carla de cabrera les había indicado que se quedarían hasta las 12 del medio día y no hasta las 2am"
CUANDO LOS HUÉSPEDES TERMINARON DE TOMAR DESAYUNO FUERA DEL HOSTAL, SE ACERCARON A LA RECEPCIÓN DEL HOSTAL, INICIALMENTE 2 DE LOS HUÉSPEDES COMENTANDO QUE SE QUEDARÍAN HASTA LAS 6PM DEL DIA DE HOY 29 DE SEPTIEMBRE, A LO QUE LA SEÑORA CARLA LES DIJO QUE:"EL CHECK OUT ( HORA DE SALIDA) ES A LAS 12 DEL MEDIO DÍA, LO CUAL ESTA CLARAMENTE INDICADO EN LA RECEPCIÓN Y EN EL REGLAMENTO INTERNO QUE SE ENCUENTRA EN CADA UNA DE LAS HABITACIONES, LO CUAL DIO ORIGEN A LA INCOMPRENSIÓN DE PARTE DE LOS HUÉSPEDES, INDICANDO ELLOS QUE LA SEÑORITA DE RECEPCIÓN QUE LOS RECIBIÓ LES HABÍA INDICADO QUE LA SALIDA ERA A LAS 12 DEL DÍA DEL 30 DE SEPTIEMBRE, LO CUAL NO ES CIERTO YA QUE DE ACUERDO A LAS DISPOSICIONES DE MINCETUR CONOCIDAS PERFECTAMENTE EN ESTE ESTABLECIMIENTO Y DE PRACTICA EN TODOS LOS ESTABLECIMIENTOS DE HOSPEDAJES DEL PERÚ, SI UN HUÉSPED INGRESA EN ESTE CASO A LA 1:15AM LA HORA DE SALIDA (CHECK OUT) ES A LAS 12 DEL MEDIO DÍA DEL 29 DE SEPTIEMBRE, LO CUAL LOS HUÉSPEDES NO ENTENDÍAN.
3-publica la señora yoli mendoza "a lo cual respondía insultando a mi abuelita de 83 años diciendo que se vaya al carajo y que tiraria nuestras cosas sino nos ibamos, comenzo a gritar de manera descontrolada"
ABSOLUTAMENTE FALSO, NO MERECIENDO NINGÚN TIPO DE COMENTARIO AL RESPECTO.
LO ANTERIORMENTE INDICADO ES TOTALMENTE DEMOSTRABLE POR LA INEXISTENCIA DE NINGÚN CASO DE CONFLICTO DE ESTE ESTABLECIMIENTO EN TODOS SUS AÑOS DE EXPERIENCIA Y RECONOCIDO A NIVEL NACIONAL E INTERNACIONAL.
JUSTAMENTE UNA DE LAS INDICACIONES Y CONSIGNAS CLARAS DEL HOSTAL TAMBO COLORADO ES EL TRATO ABSOLUTAMENTE CLARO Y AMABLE, EXPRESADO EN LOS MAS DE 10 AÑOS DE EXPERIENCIA.
4-publica la señora yoli mendoza
-abusiva
-insulto(agresión psicología a mi abuelita) ya que siguió degradandola por su edad
-Lanzar insultos delante de un niño que es mi sobrino
-no dar boleta
-no tener un control de registro de sus huéspedes (porque pidiéndole que se constate nuestra hora de ingreso respondió que no lleva un control-local inseguro)
ABSOLUTAMENTE FALSO. DE ACUERDO A LO SIGUIENTE:
-abusiva.
EL HECHO DE INDICARLES LAS NORMAS DE ESTE ESTABLECIMIENTO Y DE TODOS EN EL PERÚ NO ES NINGÚN ABUSO, ES UNA OBLIGACIÓN NUESTRA.
-insulto(agresión psicología a mi abuelita) ya que siguió degradandola por su edad.
ABSOLUTAMENTE FALSO.
-Lanzar insultos delante de un niño que es mi sobrino
NINGÚN TIPO DE INSULTO SE PROFIRIÓ, POR NO EXISTIR NINGUNA RAZÓN PARA ELLO, DEBIDO A QUE ESTA CLARAMENTE NORMADO, HABIENDOSELES INDICADO JUSTAMENTE A LA HORA QUE LLEGARON (1:15 AM) QUE LA SALIDA ERA A LAS 12 DEL MEDIO DÍA Y LOS REFERIDOS HUÉSPEDES NO HICIERON NINGUNA INDICACIÓN AL RESPECTO.
LOS 4 HUÉSPEDES SE JUNTARON PARA TRATAR DE CONVENCER CON FRASES ALTIZONANTES Y MENTIRAS, TODOS A LA GERENTA QUE SE TENÍAN QUE QUEDAR HASTA LAS 6PM, LO CUAL DE ACUERDO A LAS NORMAS DE LOS ESTABLECIMIENTOS DE HOSPEDAJE NO ES LO NORMADO.
-no dar boleta
ABSOLUTAMENTE FALSO, SE CONFECCIONO Y ENTREGO LA BOLETA N° EB01-348 DE FECHA 29 DE SEPTIEMBRE.
-no tener un control de registro de sus huéspedes (porque pidiéndole que se constate nuestra hora de ingreso respondió que no lleva un control-local inseguro)
ABSOLUTAMENTE FALSO. LOS HUÉSPEDES FUERON REGISTRADOS EN EL REGISTRO DE HUÉSPEDES N° 024994 DEBIDAMENTE REGISTRADOS CON DOCUMENTO INDICADO.
5-publica la señora yoli mendoza que:" una señora de limpieza del hostal me llamo a un lado a indicarme que esa señora carla es abusiva, las explota y no les paga lo que es debido"
ABSOLUTAMENTE FALSO. SE LLAMO A LA SEÑORA DE LIMPIEZA INDICANDO ELLA QUE EN NINGÚN MOMENTO FUE LLAMADA NI COMENTO ABSOLUTAMENTE NADA CON NINGUNO DE LOS HUÉSPEDES YA QUE ESTABA CUMPLIENDO SUS LABORES Y NO SE ENCONTRABA EN LA RECEPCION NI ALREDEDORES.
CABE INDICAR QUE TODO ESTO SE PUEDE COMPROBAR CON LAS CAMARAS EXISTENTES EN LA RECEPCIÓN E INTERIORES DEL HOSTAL.
ES INCOMPRENSIBLE COMO UNA SITUACIÓN DE ESTAS LA HALLAN LLEVADO A UN NIVEL DE CONFRONTACIÓN INEXPLICABLE POR EL SOLO HECHO DE NO ENTENDER LAS HORAS DE INGRESO Y SALIDA DEL HOSTAL QUE SON LO DE TODOS LOS HOSPEDAJES DEL PERÚ, DEBIDAMENTE PUBLICADOS EN LA RECEPCIÓN Y EN CADA UNA DE LAS HABITACIONES DEL HOSTAL Y LO PEOR INDICANDO TANTAS MENTIRAS LAS CUALES SON ABSOLUTAMENTE COMPROBABLES EN DOCUMENTOS Y EN LAS CAMARAS DE SEGURIDAD, TRATANDO DE DESPRESTIGIAR INEXPLICABLEMENTE AL HOSTAL.
CABE INDICAR QUE ESTE HOSTAL ES ABSOLUTAMENTE FORMAL ESTO ES, NUESTRAS OBLIGACIONES CON EL MINISTERIO DE TRABAJO (REGISTRO DEL PERSONAL EN PLANILLA) SUNAT, "PAGO PUNTUAL DE NUESTRAS OBLIGACIONES TRIBUTARIAS, MUNICIPALIDAD PROVINCIAl, "PAGO DE NUESTRAS OBLIGACIONES MUNICIPALES"
EL HOSTAL NO ES RESPONSABLE POR LOS ESTADOS ANÍMICOS PRODUCIDOS POR LA NO COMPRENSIÓN DE LAS NORMAS VIGENTES DE LOS ESTABLECIMIENTOS DE HOSPEDAJE DEBIDAMENTE AUTORIZADOS POR LA MINCETUR.
CABE INDICAR QUE EL HOSTAL TAMBO COLORADO SE VE EN LA TRISTE SITUACIÓN DE DAR UNA RESPUESTA A LA PUBLICACIÓN TENDENCIOSA Y LEJANA A TODA LA VERDAD EFECTUADA POR LA SEÑORA YOLI MENDOZA EN SU CUENTA DE FACEBOOK.
ATTE
LA GERENCIA
