Złoty Standard - najwyższa jakość obsługi Gości
Ogólnopolski program Złoty Standard w obsłudze Gości - Hotele i Obiekty Hotelarskie ma na celu podnoszenie jakości obsługi gości w polskich obiektach hotelowych. Certyfikowane obiekty są wyłaniane w toku szczegółowych audytów, obejmujących najważniejsze obszary funkcjonowania hotelu, w tym: proces rejestracji i obsługi w ogóle, przygotowanie pokoju,
poziom obsługi w restauracji, poziom komunikacji w językach obcych, dostępność i atrakcyjność oferty promocyjnej i dodatkowej np. Znak Złoty Standard to gwarancja jakości obsługi gości potwierdzona przez ekspertów. Dla Gości hotelowych Złoty Standard to oferty niezależnych hoteli w całej Polsce gwarantujących najwyższą jakość obsługi, sprawdzonych przez ekspertów i polecanych przez Klientów. Każdy z hoteli i obiektów hotelarskich uhonorowany certyfikatem i godłem Złoty Standard realizuje w praktyce postulat „Gość jest najważniejszy”. W tym gronie znajdują się modelowe obiekty, które zapewniają nie tylko wysoki komfort pobytu, ale także przyjazny, serdeczny klimat. Złoty Standard to również sieć współpracy partnerskiej niezależnych obiektów hotelarskich, w zakres której wchodzą: doradztwo i szkolenia branżowe, obsługa prawna i wsparcie promocyjne. Listę hoteli z Godłem Złoty Standard wraz z ich opisem i ofertą, a także informacje dotyczące zgłoszeń do programu można znaleźć na jego stronie internetowej: www.zlotystandard.info
Konsultant projektu:
Anna Kontek
tel. 883 357 210
e-mail: [email protected]
