02/07/2023
•REGULAMIN•
Przyjęcie zwierzęcia do Hotelu
1. Klient pozostawiający zwierzę w Hotelu wypełnia ankietę na temat zwierzęcia.
2. Klient zobowiązuje się udzielić wszystkich, prawdziwych informacji o zwierzęciu, które przekazuje pod opiekę Hotelu. Informacje na temat zwierzęcia pozostawia się w formie ankiety.
3. Klient pozostawiający zwierzę w hotelu zobowiązany jest do przedłożenia książeczki zdrowia zwierzęcia z aktualnymi szczepieniami, odrobaczeniem oraz inne dokumenty określające stan zdrowia zwierzęcia. Książeczka zdrowia zwierzęcia na czas pobytu w Hotelu pozostaje w posiadaniu Hotelu.
4. Zwierzęta przyjmowane do Hotelu powinny posiadać własne akcesoria i karmę – jeśli wymagana jest konkretna dieta. Akcesoria dla psów: obroża, smycz, kaganiec jeśli istnieje taka potrzeba, swoje posłanie (kocyk/legowisko/klatka), zabawki i inne akcesoria używane na co dzień.
Godziny pracy Hotelu
• Zwierzęta pozostawione w Hotelu mają 24 godzinną opiekę.
• Przywóz i odbiór psa odbywa się po wcześniejszym ustaleniu godzin.
• Doba hotelowa trwa od godz. przywozu zwierzęcia do tej samej godziny następnego dnia.
Płatności i rezerwacja miejsc
1. Płatność za pobyt zwierzęcia w Hotelu uiszczana jest z góry gotówką lub przelewem na konto bankowe Hotelu zgodnie z ustaloną kwotą.
2. W sezonie wysokim tj. Okres Świąteczno – Noworoczny, Ferie Zimowe, Wielkanoc, Majówka, Boże Ciało, Wakacje, Wszystkich Świętych; wymagana jest odpowiednio wcześniejsza rezerwacja miejsca oraz wpłata zadatku w wysokości 50% za cały planowany pobyt psa w Hotelu.
Poza sezonem wysokim wpłata zadatku do rezerwacji nie jest wymagana.
3. W przypadku rezygnacji z rezerwacji:
a) zadatek podlega zwrotowi w pełnej kwocie, jeśli rezygnacja nastąpiła co najmniej 14 dni przed zarezerwowaną datą rozpoczęcia pobytu
b) zadatek podlega zwrotowi w wysokości 50 % wpłaconej kwoty
w przypadku rezygnacji złożonej 13 do 8 dni przed zarezerwowaną datą rozpoczęcia pobytu
c) zadatek nie podlega zwrotowi, gdy rezygnacja nastąpi 7 dni (lub mniej) przed zarezerwowaną datą rozpoczęcia pobytu
4. Hotel ma prawo odmówić przyjęcia zwierzęcia pod opiekę z powodu braku miejsc, nie spełnienia innych ww warunków, a także bez podania przyczyny.
Przedłużenie/skrócenie pobytu zwierzęcia w Hotelu
1. Pobyt zwierzęcia w Hotelu może zostać przedłużony jedynie za zgodą Hotelu. W takim przypadku, za przedłużenie pobytu zwierzęcia Hotel pobiera standardowe opłaty, określone w cenniku.
2. W przypadku odbioru psa po upływie ostatniej doby hotelowej, jednak po wcześniejszym powiadomieniu o tym fakcie Hotelu, naliczana jest dodatkowa opłata za każdą rozpoczętą godzinę pobytu zwierzęcia w wysokości określonej w cenniku jako pobyt godzinowy lub dobowy.
3. W przypadku samowolnego przedłużenia terminu pobytu zwierzęcia w Hotelu, bez uprzedniego, wcześniejszego powiadomienia o tym fakcie lub bez otrzymanej zgody Hotelu, za każdą rozpoczętą godzinę lub dobę, Hotel nalicza opłaty w wysokości +100% ceny wg cennika.
4. Klient może odebrać zwierzę przed upływem ustalonego terminu zakończenia pobytu po uprzednim kontakcie z Hotelem w godzinach 8:00 – 20:00
5. W przypadku skrócenia terminu pobytu psa w Hotelu, uiszczona opłata nie podlega zwrotowi.
Zobowiązania Klienta
1. Klient pozostawiając zwierzę w Hotelu jest świadomy i rozumie, że:
zwierzęta (psy, koty) podczas wspólnych zabaw mogą robić to na tyle intensywnie, że w ich trakcie może dojść do przypadkowych zranień lub urazów, przez co właściciel nie będzie wnosić roszczeń
i pretensji z tym związanych
2. Niektóre zwierzęta pozostawione poza domem, w nowym miejscu, mogą dokonać zniszczeń elementów wyposażenia Hotelu. Klient zobowiązuje się pokryć koszty ewentualnych zniszczeń, spowodowanych przez jego zwierzę
3. Przedmioty przywiezione wraz ze zwierzęciem (głównie zabawki), mogą ulec zniszczeniu lub zgubieniu, z czego Klient nie będzie wnosić roszczeń i pretensji
4. Klient zgadza się na bezpłatne umieszczenie zdjęć lub filmów
z udziałem jego zwierzęcia w materiałach ilustrujących działania Hotelu i w bazie Klientów Hotelu.
5. Klient wyraża zgodę na przetwarzanie jego danych osobowych zgodnie z ustawą o Ochronie danych Osobowych i RODO wyłącznie dla potrzeb niezbędnych do realizacji czynności związanych z usługami, które zamówił w Hotelu.
6. W przypadku, kiedy Klient nie odbierze zwierzęcia z Hotelu
w umówionym terminie do 3 dni od ustalonego końca pobytu zwierzęcia w Hotelu, dodatkowo będzie zalegać z opłatą za pobyt zwierzęcia w Hotelu, nie skontaktuje się w tym czasie z Hotelem, by wyjaśnić sytuację, nie będzie przyjmować połączeń telefonicznych od pracowników Hotelu lub podał fałszywe lub nieaktualne dane uniemożliwiające kontakt Hotelu z Klientem, to będzie to traktowane jako porzucenie zwierzęcia przez właściciela i zostaną podjęte kroki prawne zgodnie z Ustawą o Ochronie Praw Zwierząt
8. Stwierdzenie faktu porzucenia zwierzęcia, uprawnia Hotel do przekazania porzucone zwierzę osobom trzecim i wystąpienia wobec Klienta na drogę sądową.
9. W przypadku, gdy w trakcie pobytu w Hotelu pies umrze z przyczyn niezawinionych przez Hotel dla Psów, nie ponosi on odpowiedzialności za to zdarzenie, jak również nie ponosi kosztów utylizacji lub pogrzebania zwłok
Zobowiązania Hotelu
1. Hotel zobowiązuje się do traktowania zwierząt zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, zapewniając im odpowiednie warunki bytowania adekwatne do gatunku.
2. Hotel posiada wewnętrzne standardy utrzymywania jakości usług i jej pracownicy oraz wolontariusze zobowiązują się do ich przestrzegania
3. W nagłej sytuacji: choroby, wypadku, ucieczki zwierzęcia, innego zdarzenia losowego Hotel zobowiązuje się natychmiast powiadomić o zaistniałej sytuacji Klienta, by wspólnie podjąć odpowiednie kroki.
4. Hotel zobowiązuje się do pozostawania w stałym kontakcie telefonicznym i/lub e-mailowym z Klientem na czas pobytu jego zwierzęcia pod opieką Hotelu
5. Hotel przetwarza dane osobowe wyłącznie dla potrzeb niezbędnych do realizacji czynności związanych z usługami, które oferuje zgodnie z RODO
