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SkyTel Orientados a lograr la mejor CX & Patient X, optimizamos la comunicación omnicanal de su Empresa, centralizando la gestión en cada punto de contacto.

La experiencia del asegurado no empieza cuando ocurre un siniestro. Empieza mucho antes, en cada interacción con la comp...
29/09/2026

La experiencia del asegurado no empieza cuando ocurre un siniestro. Empieza mucho antes, en cada interacción con la compañía.

Cotizar una cobertura, realizar una consulta, resolver una duda o solicitar asistencia son momentos que pueden construir o debilitar la confianza del cliente.

Y en seguros, esa confianza es fundamental.

Cuando una persona necesita una respuesta, cada demora aumenta la incertidumbre. Por eso, una buena experiencia no depende solamente de estar disponible, sino de responder con agilidad, brindar información clara y resolver de manera efectiva en cada punto de contacto.

El desafío está en conectar canales, procesos, datos, tecnología y personas para construir una experiencia consistente durante todo el ciclo de vida del asegurado.

En SkyTel ayudamos a las compañías a transformar esas interacciones en operaciones más eficientes, integrando automatización, inteligencia artificial y talento humano para acompañar al cliente cuando realmente lo necesita.

Cuidar la experiencia también significa proteger la relación, fortalecer la confianza y cuidar la reputación de la compañía.

¿Tu operación está preparada para acompañar al asegurado en cada momento de su experiencia?

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El pasado 22 de septiembre, SkyTel acompañó la 12ª Cena Solidaria a beneficio de Fundación ProSalud, una iniciativa vinc...
24/09/2026

El pasado 22 de septiembre, SkyTel acompañó la 12ª Cena Solidaria a beneficio de Fundación ProSalud, una iniciativa vinculada al Hospital Universitario Austral que reunió a referentes, profesionales y organizaciones comprometidas con apoyar su labor.

Nuestro equipo compartió una noche especial junto a miembros de la comunidad y referentes del sector de la salud, en un espacio que combinó solidaridad, encuentro y compromiso con una causa que merece ser apoyada.

Participaron en representación de SkyTel Marcos Passarini, Verónica García Nieto, Mariano Battistotti, Mercedes Ferrara, Juan Manuel Lacy, Carlos Adonaylo y María José Villar, junto a Jalil Deguer, Chief Experience Officer de Medifé, entre otros invitados.

Formar parte del ecosistema de salud también implica estar presentes en las iniciativas que buscan fortalecerlo y contribuir positivamente a las comunidades de las que somos parte.

Agradecemos a Fundación ProSalud y al Hospital Universitario Austral por la invitación y por impulsar una nueva edición de este encuentro solidario.

Seguimos construyendo vínculos que nos acercan a las personas, a las instituciones y a los desafíos que realmente importan.

La capacidad de una organización para evolucionar depende también de su capacidad para aprender.Las organizaciones que t...
24/09/2026

La capacidad de una organización para evolucionar depende también de su capacidad para aprender.

Las organizaciones que transforman sus operaciones no son necesariamente las que tienen más tecnología. Son aquellas que construyen una cultura donde las personas pueden compartir conocimiento, experimentar, cuestionar procesos y convertir lo aprendido en nuevas formas de hacer las cosas.

La innovación no pertenece únicamente a un área. Puede surgir de quien detecta una oportunidad en una interacción con un cliente, de quien encuentra una manera más eficiente de ejecutar un proceso o de un equipo que utiliza los datos y la tecnología para resolver un problema de una forma diferente.

Cuando ese conocimiento circula, la organización aprende.
Y cuando aprender se convierte en parte de la cultura, también aumenta la capacidad de adaptarse, mejorar e innovar continuamente.

En SkyTel construimos entornos en donde personas, procesos, datos, tecnología e inteligencia artificial evolucionan juntos y donde cada experiencia se transforma en aprendizaje.

La cultura no es solamente una forma de trabajar, es también una ventaja competitiva.

Cultura SkyTeller. Conocenos mejor.
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Paraguay tiene cada vez más oportunidades de mostrar al mundo su talento, conocimiento y capacidad de exportar servicios...
23/09/2026

Paraguay tiene cada vez más oportunidades de mostrar al mundo su talento, conocimiento y capacidad de exportar servicios.

Durante dos días de intensa agenda en Nueva York, SkyTel, representada por Iván Diamint, Director de Planeamiento Estratégico, acompañó a la delegación paraguaya encabezada por el presidente de la República, Santiago Peña, en encuentros con autoridades, empresarios y referentes internacionales.

Una oportunidad para posicionar a Paraguay como una plataforma de talento, tecnología, innovación y servicios basados en conocimiento.

Agradecemos a REDIEX y al Ministerio de Industria y Comercio (MIC) por la invitación y por impulsar la presencia de Paraguay en espacios estratégicos internacionales.

Seguimos llevando las capacidades de Paraguay al mundo. 🇵🇾

Automatizar más no significa necesariamente operar mejor. El verdadero diferencial está en saber qué automatizar y dónde...
22/09/2026

Automatizar más no significa necesariamente operar mejor. El verdadero diferencial está en saber qué automatizar y dónde el talento humano genera mayor valor.

La tecnología puede ejecutar tareas repetitivas, procesar información, acelerar tiempos de respuesta y ayudar a reducir errores.

Pero hay situaciones que requieren criterio, conocimiento, empatía, capacidad de análisis y toma de decisiones.

Por eso, la transformación de una operación no debería plantearse como una elección entre personas o tecnología.
El desafío está en diseñar el equilibrio correcto entre ambas.

Automatizar aquello que no necesita intervención humana permite que los equipos concentren su capacidad donde realmente puede hacer la diferencia:
✅ Resolver problemas
✅ Gestionar situaciones complejas
✅ Construir mejores experiencias.

En SkyTel integramos personas, procesos, datos, tecnología e inteligencia artificial para construir operaciones donde cada recurso cumple el rol en el que puede generar mayor impacto.

Ser AI First no significa poner la tecnología por delante de las personas.
Significa utilizarla para potenciar sus capacidades y transformar la forma en que operamos.

La automatización resuelve tareas. Las personas resuelven problemas. Las mejores operaciones integran ambas.

¿Tu operación está automatizando procesos o rediseñando la manera de generar valor?

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Cada interacción genera información. El verdadero desafío es convertirla en conocimiento.Una llamada, una consulta, un r...
17/09/2026

Cada interacción genera información. El verdadero desafío es convertirla en conocimiento.

Una llamada, una consulta, un reclamo, una venta o una gestión operativa dejan datos que pueden revelar mucho más que lo ocurrido en ese contacto.

Pueden mostrar patrones, anticipar necesidades, identificar oportunidades de mejora y ayudar a entender dónde una operación está generando valor y dónde necesita evolucionar.

Pero acumular información no significa necesariamente comprenderla, el valor aparece cuando los datos pueden ser integrados, analizados e interpretados para tomar mejores decisiones.

Por eso, una operación inteligente no debería limitarse a medir lo que ocurrió. Necesita desarrollar la capacidad de entender por qué ocurrió, qué puede aprender de ello y cómo actuar a partir de ese conocimiento.

En SkyTel integramos personas, procesos, datos, tecnología e inteligencia artificial para transformar la información generada en cada interacción en inteligencia aplicable a la operación.

Tener más datos no siempre significa saber más, la diferencia está en convertirlos en decisiones que mejoren la experiencia y los resultados.

¿Tu operación está recopilando información o realmente está aprendiendo de ella?

Un turno perdido no es solamente un espacio vacío en la agenda. Es capacidad asistencial que no se utilizó.Cuando un pac...
15/09/2026

Un turno perdido no es solamente un espacio vacío en la agenda. Es capacidad asistencial que no se utilizó.

Cuando un paciente no se presenta, el impacto se extiende mucho más allá de ese turno.

Afecta la utilización de recursos, la productividad de los equipos, la continuidad del cuidado y, en definitiva, los resultados de la institución.

Por eso, reducir el ausentismo no debería abordarse únicamente como un problema de agenda. Requiere entender y gestionar mejor todo el recorrido previo del paciente.
👉¿El turno fue confirmado?
👉¿El paciente recibió el recordatorio adecuado?
👉¿Puede cancelar o reprogramar fácilmente?
👉¿La institución identifica anticipadamente los turnos con mayor riesgo de inasistencia?
👉¿La información generada permite mejorar continuamente el proceso?

Cuando personas, procesos, datos y tecnología trabajan de manera integrada, cada una de estas instancias se convierte en una oportunidad para actuar antes de que el turno se pierda.

Con SkyMed, integramos confirmaciones inteligentes, recordatorios, automatización y analítica para ayudar a las instituciones de salud a optimizar la gestión de su agenda y construir una experiencia más eficiente para el paciente.

Mejorar la experiencia significa utilizar mejor la capacidad disponible, reducir oportunidades perdidas y fortalecer los resultados de la institución.

La pregunta ya no es solamente cuántos turnos tiene tu agenda.
¿Cuántos de esos turnos terminan convirtiéndose realmente en atención?

10/09/2026

La innovación cobra valor cuando se transforma en mejores procesos, mejores experiencias y resultados concretos.

En la primera edición de los Premios CAPASER, SkyTel fue reconocida en la categoría Innovación y Transformación Digital.

Este reconocimiento representa el camino que venimos construyendo como organización: integrar personas, procesos, datos, tecnología e inteligencia artificial para transformar operaciones, ampliar capacidades y generar valor para nuestros clientes.

Detrás de cada innovación existe un equipo que analiza, aprende, implementa y mejora continuamente. Por eso, este premio pertenece a todas las personas que impulsan diariamente la evolución de SkyTel y convierten las ideas en resultados.

▶️ Compartimos el momento en que nuestro equipo recibió este importante reconocimiento, durante el Forbes Future of Services Summit 2026.

Agradecemos a CAPASER y a la Asociación Paraguaya para la Calidad por promover esta iniciativa, que reconoce las buenas prácticas y fortalece la evolución de la industria de servicios en Paraguay.

Seguimos avanzando. Seguimos transformando.

10/09/2026

Paraguay tiene talento. El próximo paso es transformarlo en capacidades capaces de competir globalmente.

En el Forbes Future of Services Summit 2026, Mónica Wolff, Directora Regional de Operaciones de SkyTel, presentó “Made in Paraguay: Las capacidades detrás de cada experiencia”.

Durante su intervención, compartió nuestra visión sobre la evolución de la industria:
✅ De ejecutar tareas a resolver problemas.
✅ De incorporar tecnología a generar resultados.
✅ De exportar servicios a exportar conocimiento y capacidades.

La inteligencia artificial y la automatización están transformando la manera de operar. Frente a este escenario, el criterio, la especialización y la capacidad humana para comprender contextos y tomar decisiones adquieren todavía más valor.

Para que Paraguay pueda avanzar en la economía global de servicios, necesitamos desarrollar talento a escala, fortalecer las competencias tecnológicas y lingüísticas, impulsar certificaciones internacionales y conectar la formación con las necesidades reales de la industria.

▶️ Reviví en este video algunos de los momentos más destacados de la presentación.

Agradecemos a CAPASER - Cámara Paraguaya de Servicios y Tercerización (BPO) y Forbes Paraguay por impulsar este espacio de conversación sobre el futuro de los servicios.

SkyTel participó en el Forbes Future of Services Summit 2026, realizado en el Banco Central del Paraguay, un encuentro q...
09/09/2026

SkyTel participó en el Forbes Future of Services Summit 2026, realizado en el Banco Central del Paraguay, un encuentro que reunió a autoridades y referentes nacionales e internacionales para conversar sobre talento, inteligencia artificial, experiencia del cliente y el potencial de Paraguay en la economía global de servicios.

En representación de SkyTel, Mónica Wolff, Directora Regional de Operaciones, presentó “Made in Paraguay: Las capacidades detrás de cada experiencia”, destacando una idea central para nuestra industria:

“Cuando ejecutar se vuelve más accesible, el criterio se vuelve más valioso”.

La jornada también dejó un reconocimiento muy especial: SkyTel fue una de las empresas premiadas en la primera edición de los Premios CAPASER, en la categoría Innovación y Transformación Digital.

Un logro que compartimos con todas las personas que impulsan diariamente nuestra evolución y convierten la innovación en resultados concretos.

Agradecemos a CAPASER, la Asociación Paraguaya para la Calidad y Forbes Paraguay por este espacio de conversación y reconocimiento para la industria.

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