15/07/2026
🥂Incep aceasta postare prin a multumi tinerilor frumosi si responsabili ce ne-au trecut pragul in perioada festivalului Beach, Please! Va asteptam cu drag de fiecare data! Cu drag ii asteptam si pe cei mai putin responsabili, dar la fel de frumosi! Pâna anul viitor aveti timp sa va maturizati.
Mai jos veti gasi poze ale unor mesaje primite de la oaspeti care au fost cazati la noi, si vor sa rezerve si pentru anul viitor. Dragilor, va mulțumim. Mesajele voastre sunt confirmarea ca ati fost mulțumiti si ca vreți sa reveniti. Nu exista satisfactie mai mare decat un client care revine.
Desi primesc mesaje de cateva zile, am luat decizia de a publica aceasta postare in urma unui apel telefonic primit astazi.
Printre mesajele si apelurile de multumire din partea părinților, pentru gesturile marunte pe care le-am facut pentru copiii lor ( Ex.: nu am mai respectat ora de check-out, lasandu-i sa doarma pana mai tarziu, depozitarea bagajelor in siguranta pana la ore tarzii cand aveau tren, punerea la dispozitie a unei toalete si a unui duș in timpul orelor de asteptare) , astazi am discutat cu o mămică nemulțumita de cm i-a fost tratat băiatul.
Nemultumirea doamnei consta in faptul ca la eliberarea camerei, am observat ca prosoapele fusesera folosite la a șterge pe jos, fiind imposibil de refolosit, indiferent cat de mult le-am fi spălat, motiv pentru care am solicitat achitarea contravalorii lor. Se pare ca au folosit prosoapele pentru a șterge surplusul de apa din baie. Consider ca mult mai potrivit ar fi fost sa ceara un mop, sau sa ne spuna ca au nevoie de igienizare in camera.
Indiferent ca este vorba de un prosop de 20 lei, sau un televizor de 2000 lei, ceea ce se deterioreaza pe parcursul șederii, trebuie achitat. Cred ca aceat fapt este știut si inteles de toata lumea. In prețul cazarii nu sunt incluse ca si cadou prosoapele, lenjeriile sau mobilierul.
Cei care ati fost cazati la noi cunoasteti conditiile si serviciile pe care le punem la dispozitie. Desi suntem o unitate de cazare clasificata cu o (1) stea, in realitate oferim confortul a trei ( 3) stele. Spre exemplu, unitatile clasificate cu o stea, nu au obligatia sa ofere prosoape, sa fie echipati cu aparate de aer conditionat sau frigidere in camere, ba chiar nu e necesar ca fiecare camera sa aiba baie proprie. Totusi, desi oferim aceste facilitati, Ministerul Turismului are reguli clare: o camera ce are 2 paturi nu poate fi clasificata cu mai mult de o stea. Subliniez "2 paturi" , nu un pat si un fotoliu, sau un pat si o canapea. Deoarece pentru noi important este confortul clientilor, si nu stelele din reclama, am decis ca in camerele triple sa folosim paturi si nu alte alternative.
In ceea ce priveste tarifele, atat din perioada festivalului, cat si in restul sezonului, consider ca sunt rezonabile si accesibile, dar mai ales in concordanta cu serviciile oferite : in perioada festivalului prețul unei camere duble a fost de 400 lei/noapte, iar al unei camere triple de 600 lei/noapte ( 200 lei/persoana) . Va las pe voi, cei care ati fost cazati in Costinesti in aceasta perioada, sa spuneti daca a fost mult sau puțin.
In restul sezonului pretul unei camere duble este de 250 lei/noapte , iar al unei camere triple de 350 lei/noapte.
O alta neplăcere a doamnei era legata de faptul ca nu li s-a permis tinerilor sa intre in camere cu alte persoane, prieteni, ce erau cazati la alte pensiuni.
Unitatea noastra de cazare insumeaza un numar de 30 de camere duble si triple. In perioada festivalului au mai fost solicitate si paturi suplimentare. In total am depasit 80 de persoane cazate. Este imposibil sa memoram atatea fețe, motiv pentru care am oferit clientilor nostri brătări personalizate, inscriptionate cu numele pensiunii, pentru a fi mai usor de identificat. Am facut acest lucru din mai multe motive:
1. Siguranță - in aceste perioade aglomerate, persoane rău intentionate ( hoți) profita de invălmășala si se strecoara in camere pentru a-si insusi bunuri.
2. In cazul unei vizite din partea organelor de control (ANAF, ANPC, MAI) numarul persoanelor aflate in cameră trebuie sa coincida cu cel declarat in registru. Acesta este motivul pentru care fiecarui turist i se cere o copie a cărtii de identitate. Daca eu in registru am notat ca la camera X sunt cazate 3 persoane, dar in interior se va constata ca sunt 5, vom suporta consecintele.
3. Costurile- tariful unei zile de cazare se calculeaza in functie de cate persoane vor fi in camera. 3 persoane consuma o cantitate de apa ( duș, wc) , 5 persoane consuma aproape dublu. Cand in incapere sunt 3 persoane, aerul conditionat functioneaza la o anumita capacitate, cand sunt 5 persoane, temperatura in camera crește, aparatul de aer conditionat avand un consum mai mare.
Cand am adus aceate argumente in discutie, doamna a replicat :" era iubita unuia dintre băieti, ce putea sa facă o domnișoara?"
Pe lângă toate cele enumerate mai sus, daca am face exceptie pentru o domnișoara, vor mai fi si altii care vor cere aceleasi favoruri. Ce nu este permis pentru unu, este interzis pentru toti. Nu functionam pe baza de favoruri sau discriminări.
Scopul acestei postari lungi si poate plictisitoare pentru unii, este de a lămuri conditiile si criteriile după care sunt luate unele reguli in incinta pensiunii noastre. Ne dorim ca situatii precum cea de azi sa fie cat mai rare, toti oaspetii nostri sa revină si sa fie mulțumiți.
Mulțumesc pentru răbdare celor care au parcurs textul pana la final! 🥂
Sa ne vedem cu bine!
