20/02/2017
Качественный #анализ комментариев, трафика, поведения аудитории в соцсетях и результатов опросов поможет понять, какой #контент нужен пользователям.
Создавать контент несложно. Но чтобы привлечь внимание читателей, нужно узнать, что они думают, как себя чувствуют, что любят, и каковы их потребности и демографические #параметры. Ответить на эти и многие другие вопросы позволяют различные методы изучения аудитории, более подробная информация о которых представлена ниже.
1. Анализируйте комментарии, чтобы получить представление об интересах посетителей сайта
Комментарии – популярный инструмент для вовлечения аудитории и получения обратной связи. Они также позволяют оценить потребности аудитории — ищите в комментариях идеи для следующих постов.
При этом не следует ограничиваться изучением комментариев на вашем сайте – анализируйте соцсети и на сторонние форумы, связанные с вашим брендом. Не забывайте и об анализе контента на сайтах конкурентов.
Старайтесь поощрять пользователей, которые оставляют комментарии на вашем сайте — дарите им скидки и бонусы.
2. Анализируйте трафик
При изучении трафика важнее не количество посетителей, а их поведение после попадания на #сайт. Анализ трафика дает представление о следующем:
Источники трафика: поисковые системы, другие сайты, соцсети и т.д.
Ключевые слова, по которым посетители находят сайт.
Посты с наибольшим количеством просмотров.
Средняя продолжительность времени, которое пользователи тратят на изучение конкретных постов.
Эти данные наглядно показывают, почему люди посещают сайт. Узнав, какие ключи приносят больше всего посетителей, можно понять интересы аудитории. Информация о числе просмотров и времени, затраченном на каждый материал, показывает, на что ориентироваться при подготовке следующих материалов. Получить эту информацию можно с помощью таких инструментов:
Google Analytics;
Яндес.Метрика;
Рамблер/Топ-100;
Спутник / Аналитика.
3. Анализируйте поведение аудитории в соцсетях
Соцсети также помогают понять аудиторию. Не ограничивайтесь изучением официальной страницы своей компании в #ВКонтакте или . Узнайте, что читатели делают в соцсетях, когда это не связано с вашим сайтом. Вот несколько зарубежных сервисов для анализа поведения аудитории:
tweriod.com – этот инструмент поможет определить, когда большинство фолловеров официальной страницы сайта в той или иной соцсети находятся онлайн.
fanpagekarma.com – инструмент для анализа постов с официальных страниц, которыми пользователи делятся активно всего, наиболее популярных хештегов, ходовых ключевых слов и т.д.
simplymeasured.com – оценивает эффективность взаимодействия бренда с аудиторией в Youtube, Instagram, Facebook и еще без малого десятке соцсетей.
4. Изучайте аудиторию с помощью опросов
Прямое общение — лучший источник данных. Спросите людей об их предпочтениях, создав тематический опрос. Придумайте около десятка вопросов, ответы на которые позволят понять читателей. Для опросов есть ряд бесплатных или условно бесплатных инструментов:
FreeOnlineSurveys
KwikSurveys
PollDaddy
SurveyMonkey
KISSinsights
Typeform
Zoho Survey
Survey Gizmo
Survey Planet
За прохождение опроса можно предложить бесплатный продукт или услугу (либо скидку).
5. Анализируйте шеры и репосты в соцсетях
Пользователи чаще всего делятся контентом с помощью соцсетей, потому что считают его полезным. Возможно, некоторыми вашими постами не поделились, потому что в них было мало информации.
Руководствоваться интуиции и своими собственными убеждения относительно предпочтений аудитории при написании статей – все равно что играть в азартные игры с судьбой, ставя на кон будущее сайта, а также потраченные на него деньги и время. Узнайте, какой контент нужен аудитории, используя качественный анализ.
Существует вероятность того, что проведение описанных выше исследований даст смешанные результаты — тогда ориентируйтесь на предпочтения большинства. Помните и о том, что вряд ли удастся угодить абсолютно всем читателям. Однако будет отлично, если вы сможете сделать это.
