Hotel Business Academy, Улица Юности, 8, Moscow (2026)

29/09/2026

22 октября на платформе HBA стартует курс «Создание и управление отелем».

Это программа для девелоперов, проект-менеджеров, собственников, инвесторов и управленческих команд, которые занимаются созданием гостиничных объектов — от идеи и концепции до запуска, операционной модели и дальнейшего управления.

Контекст рынка сегодня стал сложнее.
Высокая стоимость денег заставляет считать проект гораздо точнее. Государственные меры поддержки стали более избирательными и требуют серьезной подготовки проекта, финансовой модели, категории объекта, номерного фонда, структуры затрат и параметров заявки. В программах льготного кредитования туристической инфраструктуры учитываются конкретные условия проекта, а ставка может зависеть от ключевой ставки ЦБ и параметров субсидирования.

Все чаще гостиничный проект должен уметь работать не только с классическим банковским кредитом, но и с альтернативными моделями финансирования: коллективными инвестициями, долевой собственностью, апарт-форматами, партнерскими структурами, проектным финансированием и гибридными инвестиционными схемами.

На рынке обсуждаются отели с долевой собственностью и инвестиционные модели в гостиницах и апарт-отелях. В такой ситуации ошибка на старте становится слишком дорогой.
- Неверно выбранная концепция.
- Переоцененный спрос.
- Слабая финансовая модель.
- Непросчитанный CAPEX.
- Неучтенные операционные расходы.
- Неверная планировка номерного фонда.
- Отель, который красиво выглядит на рендерах, но плохо работает в эксплуатации.

Сегодня девелоперу и проект-менеджеру нужно думать не только о строительстве объекта, а о его будущей управляемости.
Можно ли вообще сегодня построить объект так, чтобы он был не только красивым, но и жизнеспособным?

Именно об этом курс «Создание и управление отелем». Мы разбираем гостиничный проект как целостную систему:
— концепция и позиционирование;
— анализ рынка и целевой аудитории;
— продуктовая модель отеля;
— финансовая логика проекта;
— номерной фонд и функциональное зонирование;
— операционная модель будущего объекта;
— запуск и pre-opening;
— команда, сервис, стандарты и управление после открытия.

Особенно полезен курс будет тем, кто сегодня работает с новым строительством, реконструкцией, редевелопментом, апарт-отелями, загородными объектами, курортной недвижимостью или проектами коллективных инвестиций.

Гостиница — это бизнес-модель, в которой архитектура, сервис, финансы, операционные процессы, команда, маркетинг и управление должны быть собраны в одну систему.

Курс «Создание и управление отелем» стартует 22 октября.
Для тех, кто хочет создавать не просто здания с номерами, а гостиничные проекты, которые смогут работать, продаваться, управляться и приносить результат в новых экономических условиях.

Подробнее о программе:
https://hotel-academy.biz/program/hotel_opening

08/09/2026

Отель был заполнен. Тариф вырос. А денег почему-то больше не стало.

На первый взгляд всё могло выглядеть неплохо: загрузка, высокий ADR, растущая выручка. Но затем открываешь управленческий отчёт — и выясняется, что рост съели фонд оплаты труда, комиссии каналов продаж, продукты, коммунальные расходы, налоги и накопившаяся операционная неэффективность.

И возникает вопрос:
мы действительно хорошо провели сезон — или просто стали больше работать ради того же финансового результата?

Высокая загрузка больше не гарантирует высокой маржи. А рост тарифа может скрывать рост себестоимости проданного номера.

Поэтому итоги лета важно подводить не по ощущениям и не по одному RevPAR.

Нужно понять:
— где рынок действительно вырос, а где рост оказался номинальным;
— какие решения отельеров помогли сохранить прибыль;
— что изменилось после 1 сентября;
— на каких предпосылках строить бюджет 2027 года;
— и где технологии и ИИ уже способны влиять на экономику операций.

Именно об этом будем говорить 29–30 сентября на онлайн-обзоре:
КОНТУРЫ ГОСТЕПРИИМСТВА | Q3 2026
«Высокий сезон без высокой маржи»

Это будет не пересказ отраслевых новостей, а сверка результатов сезона и управленческих решений.

Программа и регистрация:
https://hotelbusiness.club/kontury2026q3
#настражеотелей #контурыгостеприимства

04/09/2026

ОТЕЛИ БЫЛИ ЗАПОЛНЕНЫ. А ПРИБЫЛЬ?

29–30 сентября проведём новый ежеквартальный онлайн-обзор:
КОНТУРЫ ГОСТЕПРИИМСТВА | Q3 2026
ВЫСОКИЙ СЕЗОН БЕЗ ВЫСОКОЙ МАРЖИ

Главный парадокс этого лета: загрузка могла расти, тарифы — обновлять максимумы, а итоговая прибыль — совсем не обязательно следовать за ними.

Почему так произошло?
Какие издержки съели результат сезона?
Что изменилось в поведении гостей?
Какие решения отельеров действительно сработали?
И с какими вводными теперь собирать бюджет на 2027 год?

Два дня будем разбирать три главных контура отрасли:
РЫНОК
Показатели Q3, реальные итоги летнего сезона, динамика спроса, загрузки, тарифов и доходности.
УПРАВЛЕНИЕ
Лучшие кейсы отельеров, работа с маржой и издержками, новые требования с 1 сентября и применение ИИ в операционной модели отеля.
ГОРИЗОНТЫ
Сценарии спроса, конкуренции и развития рынка в 2027 году. Что учитывать при бюджетировании и к чему готовиться уже сейчас.

Мы будем обсуждать не новости сами по себе, а их последствия для гостиничного бизнеса.
Что произошло с рынком? Почему высокий сезон не гарантировал высокой маржи? И какие решения необходимо принять до конца года?

📅 29–30 сентября 2026
💻 Онлайн
Подробная программа и регистрация — по ссылке:
https://hotelbusiness.club/kontury2026q3
#настражеотелей #контурыгостеприимства

02/09/2026

10 сентября на платформе Hotel Business Academy стартует новый поток флагманского курса «Генеральный менеджер отеля».

К 14-му потоку мы не просто обновили отдельные материалы программы. Мы начали перестраивать курс в новую модель профессионального обучения HBA — более практическую, системную и ориентированную на внедрение в реальном отеле.

Что изменилось?

1️⃣ Обновлена дорожная карта курса
Теперь программа еще четче выстроена вокруг четырех ключевых контуров развития генерального менеджера:
Команда → Прибыль → Сервис → Идеология
Это маршрут развития первого лица отеля: от управления людьми, ответственностью и KPI — к финансовому результату, операционной устойчивости, сервисной системе и собственной управленческой позиции.

2️⃣ Усилен практический слой
Курс становится не только источником знаний, но и набором инструментов для работы GM.
Внутри — регламенты, чек-листы, шаблоны, рабочие документы, модели ответственности, KPI, карты процессов, управленческие сценарии и разбор типовых ситуаций.

3️⃣ Добавлены методологические материалы по модулям
Ключевые модули сопровождаются playbook-документами, картами модулей и рабочей тетрадью участника.
Их задача — помочь участнику не просто пройти уроки, а зафиксировать главное: что он понял, что увидел в своем отеле, какие решения берет в работу и что планирует внедрить после обучения.

4️⃣ Курс начинает переходить в AI-ready логику
Мы структурируем экспертные знания курса в процессы, метрики, управленческие сценарии, типовые ошибки, решения и диагностические вопросы.
Это основа будущих AI-помощников HBA для отельеров — инструментов, которые будут помогать применять управленческую логику курса в практике отеля.

Курс «Генеральный менеджер отеля» предназначен для собственников, управляющих, руководителей служб и специалистов, которые готовятся к роли GM.

Для тех, кто хочет управлять отелем не через постоянное ручное вмешательство, а через систему: команду, процессы, финансы, сервис, ответственность и управленческий ритм.

Старт 14-го потока — 10 сентября.
Подробнее и регистрация:
https://hotel-academy.biz/program/gm

31/08/2026

С 25 по 30 октября проводим интенсив-практикум в «Гельвеции» — глубокое погружение в управление одним из самых известных частных отелей России.

Почему я так к этому отношусь?

Потому что обычное обучение часто остается на уровне «послушали — записали — пошли дальше». А здесь будет другое: мы на неделю буквально зайдем внутрь работающего отеля и будем разбирать, как он устроен изнутри.

Не в теории, а на живом объекте.
Как выстроены процессы.
Как принимаются управленческие решения.
Как работает команда.
Как устроен сервис.
Как собственник и управляющая команда держат качество, атмосферу, экономику и репутацию.
Какие решения видны гостю, а какие остаются за кулисами, но именно они и создают результат.

Для меня ценность такого формата в том, что «Гельвеция» — это не абстрактный кейс из учебника. Это живой бизнес с характером, историей, сильной командой, своими управленческими принципами и очень высокой планкой внимания к деталям.

И самое важное — мы будем не просто смотреть на красивый отель. Мы будем разбирать его как управленческую систему.

Интенсив-практикум
«Глубокое погружение в управление “Гельвецией”»
📍 Санкт-Петербург, отель «Гельвеция»
📅 25–30 октября 2026 года

Этот формат особенно полезен для собственников, генеральных менеджеров, управляющих, руководителей служб и всех, кто хочет не просто вдохновиться хорошим примером, а понять, как именно создается сильный гостиничный продукт изнутри.

По сути, это редкая возможность увидеть отель не глазами гостя, а глазами управленца.

Ссылка на программу и регистрацию: https://hotel-academy.biz/events/praktikum_Helvetia

Если вы давно хотели не очередной вебинар, а настоящее погружение в профессиональную среду — это как раз тот случай. #гельвеция #практикумдляотельеров

26/08/2026

Ответственность и обязанности — не одно и то же
В управлении командой есть ошибка, из-за которой потом появляются слабые должностные инструкции, неработающие KPI и вечные споры с сотрудниками.

Мы часто путаем обязанности и ответственность. А разница принципиальная.

Ответственность — это ЧТО мы хотим получить от сотрудника как результат его должности.
Это зона результата. То, ради чего человек занимает позицию. То, за невыполнение чего мы в пределе готовы с ним расставаться.

Обязанности — это КАК сотрудник должен действовать, чтобы этот результат обеспечить.
Это действия, процедуры, стандарты, регламенты, ежедневные операции.

Например, у повара ответственность — не «соблюдать СанПиН» и не «приходить на смену вовремя». Это обязанности.
Ответственность повара — чтобы каждое блюдо было приготовлено по технологической карте, в нужном качестве, вкусе, подаче и в срок.

У администратора ресепшен ответственность — не просто «отвечать на звонки не позднее третьего гудка» и «заселять гостей». Его результат — корректно принятый и размещенный гость, отсутствие неотвеченных запросов и пожеланий с его стороны, не потерянный входящий запрос, правильно переданная информация службам.

У руководителя housekeeping ответственность — не «составлять графики» и «проверять горничных». Его результат — чистый, готовый к продаже номерной фонд в нужное время и в нужном качестве.

Причем, чтобы руководителю HSK выполнить свою ответственность, нужно поработать и с технологией уборки, и с поставщиком химии, и оборудованием, и людьми - то есть это многоуровневая комплексная задача. У горничной все проще - просто убери номер согласно технологии / чек-листу, а у супервайзера - обеспечь корректность этой технологии, правильную нагрузку и развитие навыков у горничной. Так проявляется декомпозиция сложных зон ответственности.

Или вот шеф-повар...
У шефа может быть много обязанностей: ХАССП, заготовки, бракераж, обучение поваров, санитария, поставщики, списания.
Но главная зона ответственности шефа — чтобы блюда в меню продавались, соответствовали концепции ресторана, стабильно готовились в нужном качестве и давали экономически нормальный результат.
Если блюда не продаются, позиции простаивают, заготовки списываются — это зона ответственности шефа.
Значит, либо задумка блюд не попадает в гостя, либо подача слабая, либо повара готовят нестабильно, либо продукты не те, либо блюда не соответствуют концепции.
И если шеф ничего с этим не делает, то не спасает даже то, что у него заполнены журналы, соблюден ХАССП, укомплектован штат, а сам он снимается в передаче «Повара на колесах» :)

Вот почему должностные инструкции и KPI часто делают неверно. В инструкциях подробно расписывают, что сотрудник должен делать. Но забывают главное: какой результат должна давать должность.

KPI должны быть привязаны именно к ответственности.
Одна зона ответственности — один понятный результат.
Один результат — один владелец.
По каждой зоне ответственности — SMART-цель.
Иначе KPI превращаются в набор случайных цифр, которые не управляют работой человека.
А бизнесу нужен не процесс ради процесса - бизнесу нужен результат.

Сильный GM должен видеть разницу: не только что сотрудник делает, но и за какой результат он отвечает. Именно это мы разбираем на курсе «Генеральный менеджер отеля»:
как формулировать зоны ответственности,
как отличать обязанности от результата,
как связывать должностные инструкции, KPI, мотивацию и управленческий контроль.
14-й поток стартует 10 сентября
https://hotel-academy.biz/program/gm

24/08/2026

Обновили дорожную карту курса
«Генеральный менеджер отеля» к 14 потоку.

GM развивается через системное прохождение нескольких больших контуров управления отелем.

Первый блок — КОМАНДА.
Здесь разбираем лидерские навыки, высокоэффективную команду, личную и корпоративную эффективность.
Как подбирать людей, распределять ответственность, выстраивать KPI, развивать сотрудников, мотивировать команду и не превращать управление в бесконечное ручное тушение проблем.

Второй блок — ПРИБЫЛЬ.
GM должен понимать экономику объекта на уровне управленческого языка: ресурсы, затраты, доходы, GOP, эффективность решений, влияние каждого департамента на результат.
Здесь появляются модули про стратегическое планирование ресурсов, управление затратами и управление доходами.

Дальше — перерыв и встреча участников.
Это точка синхронизации: остановиться, осмыслить пройденные блоки, обсудить опыт, сверить управленческие выводы и увидеть, как одна и та же тема работает в разных отелях. Обычно встречаемся в питерской "Гельвеции", посмотрим как в этот раз.

Третий блок — СЕРВИС.
Операционное управление.
Стратегия сервиса.
Безопасность бизнеса и активов.
Здесь важно связать стандарты, процессы, клиентский опыт, операционную устойчивость и ответственность служб.
Сервис — это система, в которой каждый процесс либо усиливает впечатление гостя, либо разрушает его.

Затем — групповая рефлексия.
Здесь курс заканчивается для большинства участников. Обсуждаем итоги, результаты, осмысливаем и примеряем и на свою роль и свои проекты.

Четвертый блок — ИДЕОЛОГИЯ.
Это блок для настоящих лидеров, которым важно и разобраться в себе и ответить на вопросы - в чем мой талант, как я живу, какова моя идеология и стратегия, в чем мои ресурсы и какова моя модель влияния на людей и события...
Это про персональную идеологию.
Стратегические коммуникации.
Личный бренд.

В итоге курс выстроен как маршрут:
команда → прибыль → сервис → идеология
От управления людьми — к управлению экономикой.
От операционной устойчивости — к личной управленческой позиции.
От набора инструментов — к системному мышлению GM.

14-й поток курса «Генеральный менеджер отеля» стартует 10 сентября.
Для тех, кто хочет не просто занимать должность, а управлять отелем как целостной системой.
👉 https://hotel-academy.biz/program/gm

19/08/2026

Почему в бизнесе конфликты возникают из ничего?
Часто причина не в людях. Причина в криво собранной системе подчинения. Давайте разберемся.

В отеле (в любом бизнесе, на самом деле) есть два вида подчинения.

1. АДМИНИСТРАТИВНОЕ
Критерий простой - начальник тот, кто реально принимает решение взять человека на работу и кто принимает решение его уволить.

Если HR фактически нанимает, а руководитель службы потом отвечает за результат и увольнение — конфликт заложен сразу.

Происходит такой диалог:
HR: «Вы не умеете работать с людьми».
Руководитель службы: «Вы ищите не тех людей».

И оба по-своему правы, потому что ответственность разорвана.

2. ФУНКЦИОНАЛЬНОЕ
Критерий - от кого сотрудник обязан принимать задачи по процессу, кроме своего прямого начальника. Ключевое слово - обязан.

Вот здесь в бизнесе чаще всего хаос.
- Revenue дает задачу бронированию по условиям продаж.
- Шеф-повар просит бухгалтерию подготовить отчет по себестоимости.
- Front Office требует от Housekeeping оперативный статус номеров.
- Продажи обещают гостю условия, которые потом должны выполнить операционные службы.

Формально это разные отделы. Но бизнес-процесс-то у них общий.

Если функциональные связи не прописаны, начинается классика:
«Я вам не подчиняюсь».
«Идите к моему руководителю».
«Мне никто не говорил».
«Это не моя задача».

Если в отеле не описаны административное и функциональное подчинение, команда будет конфликтовать даже при хороших людях. Нужны не разговоры типа «давайте работать дружнее», «мы в одной команде», а нормальная управленческая архитектура: оргструктура, зоны ответственности, должностные инструкции, SOP, RACI и схема функционального взаимодействия.

Именно такие вещи мы разбираем на курсе «Генеральный менеджер отеля». Курс для тех, кто хочет управлять отелем системой, а не бесконечно разруливать конфликты вручную.

14-й поток стартует 10 сентября.
https://hotel-academy.biz/program/gm

17/08/2026

В отеле часто пытаются решить проблему команды точечно:

- плохо нанимаем — усилим подбор;
- не выполняют задачи — введем KPI;
- нет мотивации — пересмотрим оплату;
- люди не растут — проведем аттестацию.

Но ни один инструмент не работает изолированно.
- Сильный найм не спасает без адаптации.
- KPI не работают без ясной ответственности.
- Аттестация бессмысленна без плана развития.
- Мотивация разрушает систему, если оплачивает не тот результат.

Высокоэффективная команда держится на шести управленческих контурах.

1. Подбор
Ищем не человека на вакансию, а исполнителя под конкретный результат в первые 90 дней. GM контролирует не только закрытие позиции, но и время до первого результата, прохождение испытательного срока и качество источников кандидатов.

2. Ответственность
Фиксируем, какой результат должна давать должность и кто владеет процессом. Без этого появляются задачи без владельца, конфликты на стыках и ручное управление.

3. KPI
Переводим работу служб в измеримые показатели: финансы, сервис, команда, процессы, совместные проекты. Важно смотреть не только на результат, но и на то, какой ценой он достигнут.

4. Аттестация
Это не формальность раз в год, а диалог о результате, поведении, компетенциях и развитии. Если после оценки нет индивидуального плана развития — система не работает.

5. Материальная мотивация
Оплата должна быть связана с реальным вкладом в результат отеля. Если платить за присутствие или неправильный показатель, команда начинает оптимизировать не то.

6. Нематериальная мотивация
Это обещание работодателя сотруднику: быстрая адаптация, признание, причастность, рост, обучение и возможность проявить себя.

Управление командой в отеле — это не HR-функция и не набор документов.

Это система, где подбор приводит людей, ответственность задает роли, KPI показывает результат, аттестация развивает, мотивация удерживает фокус, а культура дает энергию.
Именно эту логику мы разбираем на курсе «Генеральный менеджер отеля».

14-й поток стартует 10 сентября.
https://hotel-academy.biz/program/gm

13/08/2026

06 октября 2026 на платформе HBA стартует курс «Управление финансами в отеле».

Это курс про то, как собственнику, управляющему, GM, руководителю службы или финансовому специалисту видеть реальную экономику отеля: где объект зарабатывает, где теряет, как формируется GOP, чем EBITDA отличается от чистой прибыли, почему возникают кассовые разрывы, как читать P&L, cash flow и управленческий баланс, как считать точку безубыточности, контролировать CAPEX, формировать бюджет и прогнозировать финансовый результат.

Программа большая и практическая:
39 часов, 47 уроков, 8 недель. Курс разработан совместно со специалистами НАМИ Финанс — командой, которая работает с управленческим учетом, финансовым моделированием, аудитом, бюджетированием и финансовыми системами отелей.

Внутри курса — логика финансового управления отелем от базы до системного контроля:
📌 финансовый департамент и его роль;
📌 USALI и основные управленческие отчеты;
📌 финансовые SOP и внутренний контроль;
📌 управление доходами и расходами;
📌 GOP, EBITDA, чистая прибыль, кредиты, CAPEX, страхование;
📌 бюджетирование и прогнозирование;
📌 итоговая защита работ.

Главное обновление этого потока — новый модуль «Дашборды и AI в финансовом управлении отелем».
Будем разбирать, как строить операционные дашборды от RevPAR до GOP, визуализировать P&L и cash flow, использовать нейросети для автоматизации финансовой работы, применять AI в стратегическом финансовом планировании и понимать ограничения технологий в финансовом управлении.

Чем этот курс отличается от многих других? Мы не просто объясняем финансовые термины, мы переводим финансы в управленческую практику отеля.
- Чтобы управляющий мог говорить с собственником на языке цифр.
- Чтобы руководитель службы понимал влияние своих решений на финансовый результат.
- Чтобы собственник отличал реальный отчет от «нарисованного».
- Чтобы команда видела не только выручку, но и прибыльность, денежный поток, расходы, риски и точки роста.

Кстати, как и в других программах HBA, мы начинаем упаковывать модули курса в AI-ready слой: процессы, метрики, управленческие сценарии, типовые ошибки, финансовые решения, диагностические вопросы и шаблоны, которые в будущем станут основой AI-помощников для вашего финансиста и для вас. Это - настоящий шаг к финансовой операционной системе отеля: знания для команды, инструменты для внедрения, данные и логика для AI.

Старт курса — 06 октября 2026.
Лучшие условия участия действуют до конца августа.

Детали и регистрация https://hotel-academy.biz/program/finans_kur

Hotel Business Academy

29/09/2026

08/09/2026

04/09/2026

02/09/2026

31/08/2026

26/08/2026

24/08/2026

19/08/2026

17/08/2026

13/08/2026

Address

Telephone

Website

Alerts

Contact The Business

Shortcuts

Share

Listing takedown request