22/04/2024
Dear Value Guests,
On behalf of the SK Samui Group Management Team, we sincerely apologize for the disruption you experienced during your stay at SK Hometel Samui Airport on the night of April 20, 2024, due to excessive noise from external guests attending a celebration event.
We understand that a peaceful and restful stay is paramount for our guests, and we are deeply disappointed that we fell short of this expectation in your case.
SK Hometel Samui Airport has acknowledged this issue and is taking proactive measures to prevent such occurrences from happening again:
Corrective Actions:
The hotel has reviewed its booking policies for celebratory events and parties.
A stricter noise management plan has been implemented.
Additional security personnel have been deployed to monitor and control noise levels.
Compensation:
As a token of our sincere apology, we would like to offer you a 25% discount on your next stay at SK Hometel Samui Airport. This discount is applicable to all room types and can be used for stays within the next six months.
We hope you will give us another chance to demonstrate our commitment to providing exceptional guest experiences.
Sincerely,
SK Samui Group Management
เรียน ลูกค้าผู้ทรงเกียรติของเรา
ข้าพเจ้า ในนามของทีมบริหาร SK Samui Group รู้สึกเสียใจอย่างสุดซึ้งต่อเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นเมื่อคืนวันที่ 20 เมษายน 2567 ที่ท่านเข้าพักที่โรงแรม SK Hometel Samui Airport และได้รับผลกระทบจากเสียงรบกวนจากบุคคลภายนอก
ข้าพเจ้าทราบดีว่าการเข้าพักที่โรงแรมควรเป็นช่วงเวลาแห่งการพักผ่อนและ thư giãn แต่เหตุการณ์ที่เกิดขึ้นกลับสร้างความรำคาญและความไม่สบายใจให้กับท่าน ข้าพเจ้าขออภัยในความไม่สะดวกที่เกิดขึ้นเป็นอย่างยิ่ง
ข้าพเจ้าขอเรียนให้ทราบว่า ทางโรงแรมได้ตระหนักถึงปัญหานี้เป็นอย่างดี และได้ดำเนินการแก้ไขดังต่อไปนี้
ตรวจสอบต้นตอของเสียงรบกวน และยืนยันว่าเป็นเสียงจากงานเลี้ยงฉลองของบุคคลภายนอกที่ไม่ได้เข้าพักในโรงแรมเข้าพูดคุยและตักเตือนบุคคลที่เกี่ยวข้องให้ควบคุมระดับเสียงให้เหมาะสม กำหนดมาตรการป้องกันเพื่อไม่ให้เหตุการณ์ลักษณะนี้เกิดขึ้นอีกในอนาคต
เพื่อแสดงความรับผิดชอบต่อเหตุการณ์ที่เกิดขึ้น ทางโรงแรม SK Hometel Samui Airport จึงใคร่ขอเสนอส่วนลด 25% สำหรับการเข้าพักครั้งถัดไปของท่าน
ข้าพเจ้าหวังว่าท่านจะให้โอกาสทางโรงแรมได้แก้ไขความผิดพลาด และมอบประสบการณ์การเข้าพักที่น่าประทับใจให้กับท่านอีกครั้ง
ขอแสดงความนับถือ
ทีมบริหาร SK Samui Group