Case study :La Mer et Maison Resort

07/04/2017

LOGO

26/03/2017

ลูกค้าหลัก
1.คู่รักพึ่งแต่งงาน เพราะ โรงแรมของเรามีสถานที่เหมาะกับการมาฮันนีมูน มีความเป็นส่วนตัวสูง อยู่ติดกับธรรมชาติหลายอย่าง
2.นักท่องเที่ยวชาวต่างชาติ เพราะ โรงแรมของเรามีความเป็นเอกลักษณ์เฉพาะตัว ดีไซน์แปลกใหม่ เป็นจุดสนใจต่อนักท่องเที่ยวชาวต่างชาติ และราคาค่อนข้างสูง นักท่องเที่ยวชาวต่างชาติน่าจะมีกำลังซื้อมากกว่า
ลูกค้ารอง
1.ครอบครัว เพราะ โรงแรมของเรามีความเป็นวัฒนธรรม ชนเผ่า ให้ความรู้สึกอบอุ่นเหมือนอยู่บ้าน
2.นักท่องเที่ยวทั่วไป เพราะโรงแรมของเราดีไซน์แปลกใหม่ต่างจากโรงเเรมด้วยทั่วๆไป เป็นจุดที่น่าสนใจต่อนักท่องเที่ยวทุกคน และยังอยู่ติดกับต้นไม้ ทะเล คุ้มค่าต่อการมาพัก

26/02/2017

ตลาดหลัก
1.นักท่องเที่ยวชาวต่างชาติ
2.นักท่องเที่ยวที่มีฐานรายได้สูง
3.นักท่องเที่ยวที่เป็นคู่รัก
4.นักท่องเที่ยวที่ต้องการความสะดวกสบายสูง

ตลาดรอง
1.นักท่องเที่ยวทั้งในและนอกประเทศ

จุดแข็ง
1.การออกแบบที่พักแปลกใหม่
2.มีความเป็นส่วนตัวสูง
3.ใกล้ชิดกับธรรมชาติ
4.มีสิ่งอำนวยความสะดวกครบครัน
5.สถานที่พักสวยงาม
6.สินค้าที่ลูกค้าจดจำและใช้บ่อย
7.คุณภาพดีเกินคาด
8.โรงแรมตั้งอยู่ในทำเลที่ดี
9.เป็นที่นิยมของลูกค้าชาวไทยแล้วต่างประเทศที่เข้ามาพัก

จุดอ่อน
1.ราคาแพง
2.ยังไม่เป็นที่รู้จักมากนัก
3.การจูงใจนักท่องเที่ยวมีน้อย

โอกาส
1.รัฐบาลออกมาตรการยกเว้นวีซ่าสำหรับนักท่องเที่ยวชาวยุโรป
2.บรรยากาศดี

อุปสรรค
1.โรงแรมอื่นที่ออกแบบแปลกใหม่สวยงามแต่ราคาถูกกว่า
2.นักท่องเที่ยวยังไม่มีกำลังทรัพย์ที่จะจ่ายมากพอ
3. เศรษฐกิจหดตัวลง
4.คู่แข่งอาจมีสิ่งเร้ามากกว่า

26/02/2017

19/02/2017

Objective
1.ปรับปรุงห้องพักให้มีคุณภาพของความสะอาด และความปลอดภัย
2. สร้างระบบการให้บริการลูกค้าและระบบการจัดการความสัมพันธ์ลูกค้า
3. จัดระบบการให้บริการส่วนหน้า เน้นการติดต่อง่ายสะดวกสำหรับลูกค้า และการจองห้องพักที่มีประสิทธิ์ภาพ
4.บริการแขกที่มาพักมีความยินดี บริการลูกค้าด้วยความเข้าใจความต้องการของลูกค้า โดยฟังความต้องการของลูกค้า และตอบสนองให้อย่างเต็มความสามารถ ถูกต้อง และทันท่วงที

19/02/2017

Mission
1.ภารกิจเกี่ยวกับการผลิต คือ การผลิตจำหน่ายสินค้า และบริการ ธุรกิจที่พัก
2.ภารกิจเกี่ยวกับลูกค้า คือ ผลิตสินค้าที่มีคุณภาพ เพื่อตอบสนองความต้องการของลูกค้าที่มาใช้บริการ
3.ภารกิจเกี่ยวกับพนักงาน คือ โรงแรมสร้างสิ่งแวดล้อมในการทำงานเพื่อจูงใจให้พนักงานพัฒนาศักยภาพ ทำงานโดยใช้ความสามารถสูงสุด มีความรู้สึกเป็นส่วนหนึ่งขององค์กร และให้อำนาจในการบริหารงานด้วยตนเอง