Smile Land resort สมายล์แลนด์รีสอร์ท

30/08/2026

30/08/26 Volleyball ไทยไปโอลิมปิก2028จ้าาา🥳🥳🥳

แคปชั่นไม่ได้เกี่ยวกับภาพ แต่วิวรีสอร์ตสวยเลยอยากอวดเฉยๆ 🤪🤪

26/08/2026

Vibe check: 100/10 ✨

มุมสงบริมน้ำกับหนังสือกองดอง... 📖✨ วันหยุดนี้ ใครอยากหลีกหนีความวุ่นวาย มานั่งรับลมเย็นๆ แบบนี้ สมายล์แลนด์รีสอร์ท อุบล ยินดีต้อนรับนะคะ 🌿
#ที่พักธรรมชาติ #รีวิวอุบล #สมายล์แลนด์รีสอร์ท #เขื่อนสิรินธร #ที่พักธรรมชาติ #ที่พักอุบล #ที่พักอุบลราชธานี #พัทยาน้อย #อุบล #รีสอร์ต

11/08/2026

Work-life balance 🍃🌴🏖️
💻นั่งทำงานนอกสถานที่ได้สบายๆ Wifi แรง ระดับเล่นเกม AAA ได้สบายๆ🕹️🎮ครอบคลุมทั้งรีสอร์ต (มีหลายตัว)
ราคาดีแบบไม่ต้องรอโปรโมชั่น 🥳

#ที่พักอุบล #พัทยาน้อย #เขื่อนสิรินธร #รีวิวอุบล #สมายล์แลนด์รีสอร์ท

08/08/2026

💯🏞️ บรรยากาศจากสถานที่จริง ไม่มีการแต่งภาพใดๆ ตรงปก เช่นเดิมจ้า😻 Smilelandresort ubon.
สมายล์แลนด์รีสอร์ท เขื่อนสิรินธร อุบลฯ
#เขื่อนสิรินธร #ที่พักอุบล #สมายล์แลนด์รีสอร์ท #รีวิวอุบล

07/08/2026

วันนี้ Smileland Resort ร่วมกับครอบครัว ได้มีโอกาสเดินทางมามอบเงินบริจาคจำนวน 100,000 บาท ให้แก่โรงพยาบาลมะเร็ง... เพื่อนำไปใช้ประโยชน์ในทางการแพทย์และช่วยเหลือผู้ป่วยต่อไปค่ะ ❤️
ขอแบ่งปันบุญกุศลและเรื่องราวดีๆ นี้ให้กับลูกค้าและมิตรแท้ของ Smileland Resort ทุกๆ ท่านนะคะ ขอบพระคุณทุกการอุดหนุนที่ทำให้เราได้เป็นส่วนหนึ่งในการตอบแทนสังคมค่ะ 🙏✨

05/08/2026

Smileland Ubon Resort ให้ความสำคัญกับความปลอดภัยและสุขอนามัยของผู้เข้าพักทุกท่านเป็นอันดับหนึ่งค่ะ

ทางรีสอร์ตขอความร่วมมือผู้เข้าพักทุกท่าน ในการแจ้งและระบุชื่อ - นามสกุลจริงให้ตรงกับข้อมูลชื่อผู้จองตั้งแต่ขั้นตอนการจอง (หากจองผ่าน Agoda โปรดระบุชื่อ-นามสกุลจริงเท่านั้น ตามมาตรฐานสากล และระเบียบการจองที่ถูกต้องของ Agoda ที่ระบุย้ำไว้ว่า ไม่ให้รับเช็กอินหากชื่อและนามสกุลไม่ตรงกับบัตรประชาชนเด็ดขาดค่ะ)

ทั้งนี้เป็นไปตามข้อบังคับ พ.ร.บ. โรงแรม และเพื่อประโยชน์สูงสุดในด้านความปลอดภัยของตัวผู้เข้าพักเองค่ะ

ขอบพระคุณลูกค้าทุกท่านที่เข้าใจและให้ความร่วมมือกับทางรีสอร์ตด้วยดีเสมอมานะคะ 😄

ทำไมต้องขอบัตร? ถอดรหัสวิธีรับมือแขกพร้อมสคริปต์เจรจาฉบับคนโรงแรม

เฮียเชื่อว่าชาว Front Office น่าจะเคยปวดหัวกับประโยคคลาสสิกที่ว่า *"ไปพักที่อื่นไม่เห็นต้องใช้บัตรประชาชนเลย!"* หรือ *"ทำไมต้องเอาพาสปอร์ตด้วยเดินทางมาทั่วโลกไม่เคยใช้เลย?"* เวลาที่เราขอเอกสารเพื่อลงทะเบียนเข้าพักใช่ไหมครับ?

ในมุมของการบริหารโรงแรม เราทราบกันดีอยู่แล้วว่าการลงทะเบียนแขกนั้นสำคัญมาก ไม่ใช่แค่เรื่องของการทำตาม พ.ร.บ. โรงแรม พ.ศ. 2547 เท่านั้น แต่นัยสำคัญที่สุดมันคือเรื่องของ **"ความปลอดภัยของแขกเองนั่นแหละครับที่เป็นสำคัญ"** และยังช่วยเป็นหูเป็นตาให้กับเจ้าหน้าที่ด้านความมั่นคงหรือบรรเทาสาธารณภัยด้วย หากเกิดเหตุฉุกเฉิน ภัยพิบัติ หรือมีบุคคลต้องสงสัยแฝงตัวเข้ามาพักในโรงแรมโดยที่เราไม่รู้มาก่อน

แต่คำถามสำคัญคือ... **เราจะอธิบายให้แขกเข้าใจและยินยอมให้เอกสารแต่โดยดีได้อย่างไร?** แม้จะเป็นเรื่องสามัญที่แขกส่วนใหญ่ทุกคนตระหนักรู้และให้เอกสารเรามาตามปกติอยู่แล้วเป็นส่วนใหญ่แต่ก็ต้องยอมรับว่ายังมีอีกส่วนที่ "แทงสวน" ไม่อยากให้เพื่ออะไรก็ไม่อาจทราบได้เหมือนกัน?

วันนี้เฮียขอแชร์เทคนิคที่สามารถนำไปประยุกต์เป็น "สเต็ปการเจรจา" สำหรับพนักงานฟรอนต์ เพื่อพลิกสถานการณ์ให้แขกตระหนักถึงความสำคัญ และวิธีการรับมือกับแขกที่ควบคุมได้ยาก (Difficult Control) ครับ

---

# # # 🗣️ Step 1: ไม้ตาย "ความปลอดภัยของคุณลูกค้า" (Soft Approach)

เมื่อแขกเริ่มมีท่าทีไม่พอใจ ไม่อยากให้เอกสาร หรือตั้งคำถามว่าทำไมต้องให้ ให้เราดึงเรื่อง "ความปลอดภัย" ของตัวแขกเองมาเป็นเหตุผลหลักครับ เพราะโดยสัญชาตญาณทุกคนย่อมให้ความสำคัญกับความปลอดภัยของตัวเอง

เวลาเจอคำถามกลับตอนขอเอกสารว่า "ทำไมชั้นต้องให้บัตรประชาชน\Passport ด้วย?"

* **💡 สคริปต์แนะนำสำหรับใช้แจ้งแขก เราอาจบอกแขกได้ว่า**

> *"ทางโรงแรมต้องขออภัยในความไม่สะดวกนะคะ/ครับ ที่จำเป็นต้องรบกวนขอเอกสารลงทะเบียน ทั้งหมดนี้ก็เพื่อความปลอดภัยสูงสุดของคุณผู้ชาย \ คุณผู้หญิงเองครับ หากเกิดเหตุฉุกเฉิน เจ็บป่วยกะทันหัน หรือมีเหตุภัยพิบัติใดๆ ทางเราจะได้สามารถระบุตัวตน ค้นหาข้อมูลกรุ๊ปเลือด และติดต่อแจ้งญาติเพื่อช่วยเหลือได้อย่างถูกต้องและทันท่วงทีครับ"*

วิธีนี้จะช่วยลดความขุ่นมัวลงได้มากเพราะแขกจะรู้สึกว่าเรากำลัง "ดูแลและปกป้อง" เขาอยู่ ไม่ใช่กำลังสร้างความลำบากให้ (แม้จะเป็นเรื่องที่เขาต้องทำตามอยู่แล้ว)

# # # 🗣️ Step 2: งัดข้อกฎหมายมาใช้ กรณีแขก Difficult Control (Firm Approach)

หากอธิบายด้วยเหตุผลด้านความปลอดภัยแล้ว แขกยังคงยืนกรานปฏิเสธแบบหัวชนฝา โวยวาย หรือไม่ยอมเด็ดขาด เราจำเป็นต้องขยับมาใช้ไม้แข็งด้วยความสุภาพครับ นั่นคือการอ้างอิงข้อกฎหมาย ซึ่งเป็นหน้าที่ที่โรงแรมต้องปฏิบัติตามอย่างเคร่งครัด

* **💡 สคริปต์แนะนำ:**

> *"ทางโรงแรมต้องกราบขออภัยจริงๆ ครับ/ค่ะ แต่เนื่องจากเป็นข้อบังคับตามกฎหมาย พ.ร.บ. โรงแรมฯ ที่กำหนดให้เราต้องบันทึกข้อมูลและมีเอกสารผู้เข้าพักทุกท่าน หากฝ่ายปกครองหรือเจ้าหน้าที่เข้ามาสุ่มตรวจแล้วพบว่าไม่มีเอกสารลงทะเบียนที่ถูกต้อง ทางโรงแรมจะมีความผิดและมีโทษตามกฎหมายครับ... ดังนั้น หากคุณลูกค้าไม่สะดวกลงทะเบียน ทางเราคงต้องขออนุญาตสงวนสิทธิ์ ไม่สามารถให้เข้าพักในครั้งนี้ได้จริงๆ ครับ"*

---
สำคัญคือการ Support จาก Owner และ Management เมื่อพนักงานทำถูกต้องและสิ่งที่ต้องตระหนักหากไม่ทำตามกฏระเบียบฯ

# # # 📌 สิ่งที่ผู้บริหารและ Owner ต้องตระหนัก

ในฐานะที่ปรึกษาและคนทำโรงแรม สิ่งหนึ่งที่เฮียอยากย้ำเสมอคือ **"เรายอมปฏิเสธแขก 1 ห้อง ดีกว่าเสี่ยงให้โรงแรมโดนสั่งปิดหรือโดนปรับเพราะทำผิดกฎหมายครับ"**

ที่สำคัญที่สุด **ผู้บริหารหรือ Owner ต้องสนับสนุนการทำถูกกฎระเบียบของพนักงานด้วยเช่นกันครับ** ไม่ใช่ว่าพอเจอแขกโวยวายหรือขู่จะคอมเพลน (Complaint) เพราะพนักงานยืนกรานจะขอเอกสารลงทะเบียนให้ได้ ผู้บริหารก็ยอมหยวนๆ ปล่อยผ่านไปเพื่อตัดรำคาญหรือกลัวเสียลูกค้า

ถ้าเป็นแบบนี้ กฎระเบียบที่ตั้งไว้ก็จะไม่มีความหมายอะไรเลย พนักงานที่ตั้งใจทำงานอย่างถูกต้องก็จะเสียกำลังใจ สุดท้ายองค์กรก็จะไม่ได้อะไร และยังต้องแบกรับความเสี่ยงทางกฎหมายเอาไว้เองเต็มๆ ครับ

การขอเอกสารลงทะเบียนไม่ใช่การกวนใจแขก แต่คือความรับผิดชอบขั้นพื้นฐานของโรงแรมมืออาชีพที่ต้องดูแลทั้งแขก สังคม และองค์กรให้ปลอดภัยครับ

#ยอดมนุษย์โรงแรม #การจัดการโรงแรม #บริหารโรงแรม

04/08/2026

เดือนสิงหาคมมีการรีโนเวทห้องทานอาหาร เปลี่ยนเป็นห้องกระจกติดแอร์ หลังล็อคคิวปิดห้องพัก ใกล้ห้องอาหารล่วงหน้ามาเป็นเดือน (เพราะดันอยู่ใกล้ห้องยอดฮิต😅)

จุดทานอาจมีการเปลี่ยนไปทานที่โต๊ะหรือซุ้มสนามตามจุดต่างๆ หรือเสิร์ฟที่ห้องพัก (เราได้มีการเทสมาในช่วงลูกค้าเต็มหยุดยาวๆ เมื่อปลายเดือนไปรอบหนึ่งแล้ว🫡)

ยืมรูปจากลูกค้าช่วงหยุดยาวมาแปะประกอบนะคะ มัวแต่วุ่นส่งอาหาร จนไม่ได้ถ่ายน้องมัฟฟินเนื้อหนึบของโซน H มาโชว์ด้วยเลย 🥰

27/07/2026

รีสอร์ตเรา จองมาในชื่อไหน วันเข้าพัก ต้องใช้บัตรปชช ชื่อผู้จองในการเช็คอิน
โปรดระวัง มิจฉาชีพ และอย่าเชื่อกรณีมีใครบอกว่านำห้องไปขายต่อให้นะคะ

25/07/2026

💸💸เห็นคอนเทนต์ช่วงแห่เทียน คนเจอแต่ที่พักขึ้นราคา แล้วพึ่งมานึกได้ว่าจริงๆ เราก็ต้องขึ้นราคา (หรือเปล่า??) แต่ไม่ทันละ ขายไปแล้ว 🤣🤣🤣

ที่พักราคาเป็นมิตร ขายราคาเดิมตลอดไม่สนเทศกาล(ยกเว้นปีใหม่ขึ้นร้อยเดียว)
สมายล์แลนด์รีสอร์ท อุบล เขื่อนสิรินธร
#ที่พักอุบล #รีวิวอุบล #แห่เทียนอุบล #แห่เทียนพรรษา