Müşteri Deneyimi Yönetimi

Müşteri Deneyimi Yönetimi Müşteri Deneyimi Yönetimi ve Teknolojileri Derneği resmi Facebook sayfasıdır.

Müşteri Deneyimi Yönetimi ve Teknolojileri Derneği; Türkiye’deki müşteri hizmetleri, müşteri deneyimi yönetimi iş alanını mükemmelleştirmek, standartlarını oluşturmak, CX profesyonellerine rehberlik ve liderlik etmek, ülkemizi bu iş alanında bölgesel ve global üs haline getirmek amacıyla kurulmuştur. Müşteri deneyimi yönetimi alanında faaliyet gösteren firmalardan, bu iş alanına ürün ve hizmet sun

an teknoloji, eğitim ve danışmanlık firmalarından oluşan üyeleriyle birlikte faaliyetlerini sürdürmektedir.

“Müşteri Deneyiminde Yükselen Liderler“ webinarımızın hazırlıklarını tamamladık ve 2 Temmuz için gün saymaya başladık. 😊...
04/06/2026

“Müşteri Deneyiminde Yükselen Liderler“ webinarımızın hazırlıklarını tamamladık ve 2 Temmuz için gün saymaya başladık. 😊

Peki kimler katılmalı?
Webinar, müşteri deneyimi yönetimi ve teknolojieri iş alanında görev yapan ya da bu alana ilgi duyan ekip yöneticileri, proje yöneticileri ve dijital dönüşüm uzmanları için özel olarak tasarlanmıştır.
Müşteri hizmetleri operasyonları, pazarlama, satış, ürün-süreç-iş geliştirme, kalite, eğitim birimlerindeki ilk ve/veya orta kademe yöneticiler katılabilirler.

Kayıt ve sponsorluk için:
0530 784 32 32
kı[email protected]

Derneğimizdeki organizasyonel değişikliğin hayırlı olmasını diler, Alp Bey’i yeni görevi için tebrik ederiz.👏
02/06/2026

Derneğimizdeki organizasyonel değişikliğin hayırlı olmasını diler, Alp Bey’i yeni görevi için tebrik ederiz.👏



Milyonlarca liralık otomasyon yatırımları yapıyor ama o sistemin kalbindeki çalışanı görünmez kılıyorsanız, müşterinize ...
01/06/2026

Milyonlarca liralık otomasyon yatırımları yapıyor ama o sistemin kalbindeki çalışanı görünmez kılıyorsanız, müşterinize sunduğunuz tek şey soğuk bir teyit mesajıdır.

Deneyimde insan yoksa kuralları ezbere bilen ama istisnaları çözemeyen biri vardır. Müşteri deneyiminde katma değeri en yüksek yatırım insandır.

📌 Empati kurabilen, dinleyen ve özel çözümler üretebilen insan dokunuşu, markalar için vazgeçilmez bir değerdir.
25/05/2026

📌 Empati kurabilen, dinleyen ve özel çözümler üretebilen insan dokunuşu, markalar için vazgeçilmez bir değerdir.

Üyelerimizden Customer Experience LTD (CX LTD)’dan turizm sektöründe ezber bozan bir projeye imza attı! Türkiye’nin önc...
20/05/2026

Üyelerimizden Customer Experience LTD (CX LTD)’dan turizm sektöründe ezber bozan bir projeye imza attı! Türkiye’nin öncü gruplarından Kilit Grup iş birliğiyle, Agentic AI teknolojisini turizm operasyonlarının merkezine yerleştirdi.
Sektörde bir ilk olan bu proje, yapay zekayı sadece bir destek aracı olmaktan çıkarıp otonom bir iş gücüne dönüştürüyor.

🔹 AVA (Agentic Virtual Assistant): Yanıt vermenin ötesine geçen, aksiyon odaklı otonom asistan.

🔹 Global Erişim: Çok dilli destek ile her noktada gerçek zamanlı etkileşim.

🔹 Ölçeklenebilir Güç: Genesys AI altyapısıyla insan ve yapay zeka sinerjisi.

CX LTD geliştirdiği yenilikçi çözümlerle sektörleri dönüştürmeye ve teknolojiyle değer üretmeye devam ediyor.

📌 Müşteri deneyiminde sürdürülebilir başarı ve yüksek katma değer yaratmanın yolu, teknolojik altyapıyı insan odaklı str...
18/05/2026

📌 Müşteri deneyiminde sürdürülebilir başarı ve yüksek katma değer yaratmanın yolu, teknolojik altyapıyı insan odaklı stratejilerle birleştirmekten geçer.

Çünkü biliyoruz ki bir markanın en değerli yatırımı, müşterilerinin beklentilerini anlayan, onlarla bağ kurabilen ve benzersiz çözümler sunabilen insan kaynağıdır.

Bu yaklaşım, sadece sorunları çözmekle kalmaz, aynı zamanda müşteri sadakatini ve marka itibarını da güçlendirir. 🤝

Gerçek katma değer, "kayıt oluşturmakta" değil, "bağ kurmakta" saklıdır. ✨ Müşteri deneyiminde en yüksek getiriyi sağlay...
14/05/2026

Gerçek katma değer, "kayıt oluşturmakta" değil, "bağ kurmakta" saklıdır. ✨

Müşteri deneyiminde en yüksek getiriyi sağlayan yatırım, robotik cevapların ötesine geçebilen, inisiyatif alabilen ve samimiyetle "çözüyoruz" diyebilen insan kaynağına yapılan yatırımdır.

MDYD olarak vizyonumuz; en ileri teknolojiyi, yerini hiçbir makinenin dolduramayacağı 'insan dokunuşu' ile anlamlı kılmak.

12/05/2026

Bir talebin teknik olarak alınması, müşteri memnuniyetini sağlamak için yeterli değildir. 🔍

📌 Empati, samimiyet ve kişiselleştirilmiş çözüm üretme becerisi, müşteri sadakatini inşa eden temel unsurlardır. Bu bağlamda, en değerli yatırım, teknolojiyi bir araç olarak konumlandırıp insan kaynağını merkeze alan stratejilere yapılmalıdır.

MDYD olarak, dijital sistemlerin kusursuz işleyişinin, insanın benzersiz sağduyusuyla harmanlanmasını değerli buluyoruz. 🤝

Samsung Electronics Türkiye bünyesinde Servis ve Müşteri Hizmetleri Kıdemli Direktörü olarak görev yapan Erbil Topgül’ün...
11/05/2026

Samsung Electronics Türkiye bünyesinde Servis ve Müşteri Hizmetleri Kıdemli Direktörü olarak görev yapan Erbil Topgül’ün, derneğimizin Yönetim Kurulu’na katılmasından büyük memnuniyet duyuyoruz.

Derneğimizdeki organizasyonel değişikliğin hayırlı olmasını dileriz.

Address

Fatih Sultan Mehmet Mah. Poligon Caddesi BUYAKA 2 Sitesi, Workinton, 3. Blok No. 8 C/1, Ümraniye Istanbul
Istanbul
34000

Opening Hours

Monday 08:00 - 17:00
Tuesday 08:00 - 17:00
Wednesday 08:00 - 17:00
Thursday 08:00 - 17:00
Friday 09:00 - 17:00

Telephone

+908502511263

Website

Alerts

Be the first to know and let us send you an email when Müşteri Deneyimi Yönetimi posts news and promotions. Your email address will not be used for any other purpose, and you can unsubscribe at any time.

Contact The Business

Send a message to Müşteri Deneyimi Yönetimi:

Shortcuts

Share