21/04/2026
RESEPSİYONİST & MİSAFİR İLİŞKİLERİ SORUMLUSU
(Front Office, Guest Relations & Welcoming)
Yonca Anjelika Hotel – Göcek
İletişim: Azize Hanım +90 (533) 642 53 00
Göcek’te konumlanan butik otelimiz Yonca Anjelika Hotel bünyesinde; misafir deneyimini ilk andan itibaren özenle yönetecek, iletişimi güçlü ve operasyon süreçlerine hakim ekip arkadaşı arıyoruz.
Bu pozisyon; resepsiyon, misafir ilişkileri, welcoming ve restoran rezervasyon süreçlerini birlikte yürüten çok yönlü bir ön büro rolüdür.
Görev Tanımı
Misafirlerin karşılanması ve uğurlanması (welcoming sürecinin yönetimi)
Check-in / check-out süreçlerinin eksiksiz yürütülmesi
Telefon, WhatsApp ve rezervasyon mesajlarının takibi ve yönetimi
Otel konaklama rezervasyonlarının koordinasyonu
Restoran rezervasyonlarının alınması, planlanması ve takibi
Misafir taleplerinin hızlı, çözüm odaklı ve nazik şekilde karşılanması
Misafir memnuniyetinin konaklama süresince aktif olarak takip edilmesi
Günlük ön büro operasyonuna destek olunması
Departmanlar arası koordinasyonun sağlanması
Otelin marka dili, hizmet standardı ve iletişim tonunun doğru şekilde yansıtılması
Aranan Nitelikler
Tercihen otelcilik, turizm, resepsiyon veya misafir ilişkileri alanında deneyimli
İletişim becerisi güçlü, prezentabl ve güler yüzlü
Misafir memnuniyeti odaklı çalışma anlayışına sahip
Diksiyonu düzgün, temsil yeteneği yüksek
Organizasyon becerisi güçlü, detaylara önem veren
Yoğun tempoda sakin ve çözüm odaklı çalışabilen
Takım çalışmasına yatkın
Tercihen İngilizce iletişim kurabilen
Göcek / Fethiye bölgesinde ikamet eden veya edebilecek
Pozisyon Hakkında
Bu rol; misafirin otele ilk temasından restoran deneyimine kadar uzanan süreci yöneten, welcoming, resepsiyon ve misafir ilişkilerini bir arada yürüten kritik bir pozisyondur.