14/07/2026
2024 model, garanti kapsamındaki Mini Countryman elektrikli aracım, tamamen üretim/teknik kaynaklı bir arıza nedeniyle motor değişimine alınmıştır.
Bu arıza ne bir kaza ne de kullanıcı hatasından kaynaklanmaktadır. Buna rağmen, mağduriyetimin giderilmesi için talep ettiğim ikame araç, Borusan tarafından onaylanmamış; Öztorunlar Yetkili Servisi de bu konuda yardımcı olamayacağını tarafıma bildirmiştir.
Garanti kapsamındaki, motoru değiştirilen bir araç için günlerce ulaşımsız bırakılmak kabul edilemez. Üstelik yaşanacak değer kaybı konusunda da hiçbir çözüm veya sorumluluk üstlenilmemektedir.
En üzücü tarafı ise, yaşadığım bu süreçte muhatap bulamamış olmamdır.
Premium bir markadan beklenen; müşterisini mağdur etmek değil, mağduriyetini gidermektir.
