17/03/2017
麻煩大家分享了
小編實在氣不過了
1月底到廈門旅遊,11月底在Booking上面訂房,每次確定與查詢訂房紀錄都很明確有訂房!
直到當天入住,酒店說:我們沒有接收到訂房通知
當下馬上跟booking確定,他們很明確說有訂房
酒店後台系統看到,12月初booking取消我的訂房
誇張的是!我的帳戶還顯示訂房紀錄 入住日期
麻煩booking提出替代方案,結果是酒店一間換過一間
為了一個住宿搞了整個下午,全部行程被打亂
替代方案住宿金額是我原先訂房高達3倍,booking承諾這筆多出來房價有他們吸收
事隔1個月多,事情完全沒有處理!!!每次打電話至客服一個推過一個!沒有完善機制處理事情
一個大平台訂房網站,是這種處理態度實在太爛
不就好險去的地方說中文可以通,不然流浪街頭了