11/10/2022
大會緊急報告！
請經由Hotels.com預定境安樂活民宿的朋友
除預定01 一月 2023之外
麻煩儘速與我們聯絡
由於Hotels.com系統
「自行」開啟我們已經「手動」關閉的房間
我們無法提供您所預定的房型
但由於預定的日期多為連假及熱門日期
基於善意，我們會準備一館的房間以供入住
另外，由於該系統已經不是第一次造成這種問題
即日起停止之間的合作
往後Hotels.com之訂單，境安樂活一律不予承認
並且不再主動吸收損失提供協助
以上重點事項報告完畢，之後純抱怨可忽略
——
蠻多人有發現到
今年下半年以後在Booking.com的房間
拖到很晚才開啟
就是因為H的系統造成
因為人力有限，我們2-3年前就停用H
並將所有房間關閉
直到6月無預警的跳出一筆來自H的訂單
當場傻眼，急忙檢查H的系統
發現又被開放訂房
經反覆檢查確認已經關閉H房型後
拖到9月才開放接受下半年的預定
誰知H又自己開張做生意了
去電客服，得到的回應竟是
「系統會自動開啟手動關閉的房型，開放之前會寄信通知，你們沒說不要就是好」
好一個沒說不要就是好…
身為旅客、身為業者，Hotels.com都不是第一次出狀況
我曾在晚上11點抵達檳城預定的飯店
發現它正在整修
去電詢問時飯店業者跟我一樣驚訝
不知道為什麼系統被開啟
今天客服的回答算是解了心中的一大疑惑
也是壓垮駱駝最後一根稻草
沒事還是別用這個訂房網站了～
