What are the opening hours?

Monday 09:00 - 19:00 Tuesday 09:00 - 19:00 Wednesday 09:00 - 19:00 Thursday 09:00 - 19:00 Friday 09:00 - 19:00 Saturday 09:00 - 19:00 Sunday 09:00 - 19:00

http://www.araucaria-villa21.tw/

南庄-21杉林別墅Araucaria Villa21 & Cafe', 南庄鄉南江村19鄰南江9-2號, Miaoli (2026)

Q: What is the address?

南庄鄉南江村19鄰南江9-2號

15/07/2024

21杉林別墅-很榮幸被遴選為北台灣旅宿業者代表受邀參加談話節目專訪

31/12/2022

感謝這一年來所有親愛客戶的支持與喜愛，更感謝每年固定回來包棟如此支持喜愛我們的客戶⋯連續四年、年年回來

2022年台灣跟全世界一樣經歷了疫情困難的時期，但台灣人民堅挺的個性挺過來了！
希望新的一年，2023年一切會更好
祝福大家新年快樂平安喜樂❤️

我們又受邀增加了數間科技大廠合作成為他們的特約廠商，感謝台灣各大產業的支持與愛戴，將會再陸續公佈於我們的粉絲專頁上😊

New Year 🎆🎈

05/11/2022

接獲很多各大集團的來信邀請
希望可以加入我們21杉林別墅的特約廠商
繼長庚醫院集團、台塑集團、土城醫院集團⋯
榮幸再接獲台灣科技產業大廠來信
日月光集團 (日月光高雄廠、日月光中壢廠、矽品精密工業集團、環電、環鴻科
技、環隆電氣⋯）多次的邀請，正式成為我們民宿的特約廠商⋯
以上，所有集團員工皆享有我們的優惠方案，活動方案內容請洽貴公司各職工福利委員會官網查詢內容及詳情😊

#年底前假日及明年春節假期皆已在數月之前已全部滿房，目前僅剩112/1/7及平日可接受預訂，可以安排平日休假的朋友可以趁平日來享受我們杉林的美景及山上寧靜的悠閒時光喲😘

17/07/2022

小編回國後更加忙碌了

因為政府推出的住宿好康旅遊補助活動已經開始囉👏👏

可能還很多台灣的朋友們不知道政府因COVID-19疫情持續二年之久，所以政府推出了
「安心旅遊補助方案」

1.只要您是持有台灣的身份證居民，
每人可申請旅遊住宿一次折扣優惠一房800元（每人限使用一次）
2.若您有接種COVID-19完整三劑疫苗證明（例如：紙本黃卡、電子式黃卡）則可再加碼優惠500元，
符合以上二項標準者，最高可折扣1300元（一人一次，一次一房）

適用日期：週日至週四
（週五、六、國定假日、連續假期皆不能申請此項旅遊補助方案）

如果您還不知道這項好康優惠方案
這項優惠已經開始囉！
111/7/15-111/12/15
（依民宿、飯店之所在地縣府機關分配到的補助經費用完為止，若111/12/15前經費提早用完，則無法再申請此項旅遊補助方案喔！所以想要能在平日出遊省下您的荷包者，要趕快提早規劃來預訂我們的住宿哦！）

P.S:我們包棟的客人也可以使用喔！

想知道更多詳情及補助方案如何申請、訂房者，可直接私訊我們民宿的這個粉專小編我喲😊

03/07/2022

徐小姐您好：
祝您生日快樂🎂🎁🎈🎉
希望昨天您的生日party，您與朋友們都玩得開心
看到您及您的朋友們能盡興地在我們的民宿慶生
我們覺得非常開心
P.S:以前也有在我們民宿辦求婚派對🎉的喲
（當然⋯有求婚成功啦）😊

尤其看到您們無論各方面、使用廚房、享受早餐時間、或甚至到退房時間都遵守民宿的規範
退房前也將使用過的所有鍋碗瓢盆、搬動的桌椅、桌上未使用完的食物或垃圾都會幫忙清洗乾淨放回原位、麻將桌也會在退房前請朋友搬回原位
覺得您及您的朋友們能夠這樣遵守及配合，真的覺得倍感溫馨及欣慰
台灣還是有很多品質很好的客人的
因為有你們這樣優質的客人，才有讓我們能夠繼續努力經營維持優質環境供客人享受的動力

真的是從各方面都能感受到您與朋友們都是能將心比心之人，更可以感受到家庭教育成功的不同

民宿開業以來，尤其今年，遇到滿多包棟的客人不但不遵守我們民宿的規範，更不尊重我們民宿的員工
（所以有時候會覺得台灣教育真的需要加強⋯⋯偶爾遇到恣意妄為的客人真的是挺無奈⋯）
我們的員工她是一位嫁來台灣的新住民（並非外勞，民宿也不能僱用外勞）
而且她是一位因先生已經意外過世10幾年，一個人撫養兩位子女，所以非常的辛苦，但近來發現有些包棟的客人聽到我們員工的口音可能就會以為她是外勞，所以不僅不尊重我們的員工，也不珍惜我們提供這樣良好的環境
我們的員工就是像我們民宿家人的一分子，所以也很感謝您及您的朋友們無論在各方面都給予我們民宿及我們的員工很大的尊重及互重互諒
有別於其他品質真的不是太優的客人，他們也常常對著我們說：
「我們全台灣的民宿都到處包棟入住過，很多民宿都怎樣、很多民宿都可以怎樣…」所以來入住我們這邊的時候，完全不遵守我們入住的規則，恣意妄為（甚至還遇過堅持進到我們的室內也不肯拖鞋）就穿著自己的拖在室內整棟到處走（包含進入房間內也是）
我們提供給每位入住的旅客，每個人都有一雙毛巾布拖鞋，這是一般民宿沒有的，甚至要連五星級飯店才會有，但不懂為什麼客人連進到我們的室內都不肯脫下他的鞋子，這點尊重都做不到呢？
所以世界上真的是有千千萬萬種各式各樣的客人都有

所以當我聽到您也說你們也是在台灣到處旅遊，也包棟過很多的民宿，所以都能體諒民宿服務業的辛苦，且又聽到您說您們也很感謝我們提供這麼好的環境讓客人來這邊放鬆及享受，所以您覺得本來互相尊重及遵守入住的規範是應該的，聽到這樣以及看到您與您的朋友們這麼愛惜並且配合，維持好我們的環境，真的覺得很感激也很感動，也讓我們有動力能夠繼續努力下去

遇到您們這樣優質的客人真的是很大的鼓勵及安慰

祝福您及家人、友人平安健康凡事順心

Happy birthday 🎂🎉❤️

03/07/2022

X小姐您好：
我是民宿的營運經理，很歡迎您們來入住這二天，希望您們玩的愉快。
我因基於管理人員的職責，在這𥚃很遺憾且抱歉地將以下這些訊息轉達：
其實我們給予包棟客人可以使用我們一樓的廚房，但四樓餐廳的廚房除了供客人享用早餐時間以外，四樓廚房的任何設備及物品皆僅限民宿員工及主人使用，非早餐時間是不能自行上去，對於您的友人或家人擅自至四樓拿取我們的平底鍋、沙拉油至一樓廚房炒菜、煎魚此事，我們這邊有需要轉達我們管理上的訊息給您及同行友人、家人，
（以及入住的第一天您的友人直接到四樓餐廳打開冰箱查看、說我們一定是將多餘的礦泉水藏在冰箱，所以想找多餘的礦泉水，這也是我們認為不尊重我們民宿私有財產空間舉動）
礦泉水在每一個房間內皆已備好，每人一瓶，入住第二天我們房務人員一定會再補上每個房間每人一瓶，房務人員已告知如果礦泉水喝完（甚至你們才剛入住，房間的礦泉水都還未開來喝，就告知房務人員說每人一瓶礦泉水還是不夠）一樓及三樓皆有RO逆滲透冷熱水可飲用，您們說不喜歡喝逆滲透的水，只想喝礦泉水，您的友人說我們將其它礦泉水藏在四樓冰箱所以直接去四樓翻閲我們私人冰箱，這真的不太尊重我們）
關於廚房使用規範，這也是我們在訂房時皆已事先告知一樓廚房可以使用，但不能炒、不能煎、烤任何食物，也不能在室內抽煙，但同行友人不僅在客廳、廚房抽煙、在房間的浴室抽煙，我們已經一再提醒室內全面禁煙，廚房牆上也貼了使用公約，若有違反我們入住使用公約，我們會斟收入住違約金，
我們自這棟建築物蓋好至今，為了維護裝潢設計環境及若炒、煎、烤的味道難以在下一組客人入住前消除，所以我們主人自己都不曾在室內炒、煎、烤過任何食物，我們也都將入住公約在官網、訂房時、入住時、再三強調，我們公共區域皆有監控設備，並有安檢人員24小時在監控視值班，此次對於您們不僅擅自到我們四樓廚房拿取民宿私有物品使用及違反入住公約在一樓廚房煎魚、煎肉、炒菜、（且是連續炒很多道菜以外，另外以及所有人上樓就寢後，即使冷氣不關、燈不關我們也沒話說，但連民宿大門整晩都未關至隔日早上，
這關係到客人入住的安全、也關係到我們民宿的財產安全
若有任何民宿物品或您們的物品被竊，責任該歸咎於哪一方呢？

我們知悉您們或許全台灣到處旅遊包棟，但民宿的使用規範非每間相同，此次我們沒有真的收取您們的違反入住違約金，希望的是提醒，但日後我們將會徹底實施收取，我們為了維護民宿的優良環境非常不易，訂定入住公約為的也是希望繼續維持良好環境供之後客人使用
遵守民宿入住規則，這是對這棟房子及民宿主人房子基本的尊重，
以上，希望您轉達予您所有同行的友人、家人，很抱歉，謝謝您！
如果您知道這些行為指的就是您們，我沒有公開指名道姓也沒有公開日期，但不好意思，這已經是對您最大的尊重
希望以後您的家人及友人可以去入住可以接受您們這些行為的民宿
畢竟我們連訂房前、入住時都已再三叮嚀請遵守我們廚房的使用規範了，但您的家人友人仍恣意地想做什麼就做。

以上為給予六月份某日包棟入住客人的訊息，並公布在此，希望若不能遵守我們入住公約的客人，請勿預訂，我們也拒絕再接受類似此組客人的訂房，若遇到，絕對嚴格執行訂定的罰則。
所謂「民宿」，指的就是民宿主人有多餘的房間提供出來租給客人使用，我們的善意將廚房無條件借予客人使用，但不代表客人可以在民宿內為所欲為，畢竟房子不是您的，官網、民宿內廚房的使用公約寫的非常清楚，使用完畢請將所有鍋碗瓢盆碗筷清洗乾淨放回原位，請問，您是認為民宿是飯店嗎？
飯店會將廚房借您使用嗎？
將吃完的垃圾堆放整個桌子、碗盤堆放整個水槽，然後認為這些跟您無關，認為包棟就是大爺，您不懂包棟的收入是賺最少的嗎？
經過愈來愈多包棟客人不遵守入住規則，尤其是廚房使用方面，所以從今起，包棟客人一律訂房時會先斟收3000元現金押金（無論有無使用廚房）依照公約正常使用者，退房當日會將3000元退還，但若違反公約規範者（包含室內抽煙者、若退房時房間內或任何公共區域有煙味、或公共區域監視器畫面錄製抽煙畫面者）押金3000元則沒收，能接受者再訂房，不能接受者勿訂房。

如果是您的房子被人弄的杯盤狼籍、垃圾也不丟入垃圾桶、冷氣全開還把落地窗打開用電風扇往外面吹，連我們貼心為客人準備的三樓觀景客廳的公共區域冷氣全開、陽台門卻打開一整晚也不關，試問，這是什麼用意？
不僅不環保、浪費電、浪費資源，況且山上小黑蚊那麼多，即使您們不怕蚊子叮，但對於您們退房後當天入住的客人呢？
我們如何請員工在整棟別墅內抓蚊子？
為什麼下一組入住的客人需要因為您們的恣意妄為行為，造成後面客人的困擾及權益受損？
我們已經再三強調不是花錢就是大爺
包棟不是代表民宿需要配合客人所有的生活習慣，而是客人仍需遵守民宿所訂立的入住規則

麻將桌搬出來玩，退房也不將它收拾歸回原位，
所以，我們拒收這樣的客人，
以後不再收這樣的客人
請您將「民宿」、「別人的房子」
不是飯店、不是您的房子
希望認知清楚⋯⋯

以上，希望大家可以互相尊重
不懂得遵守及尊重、珍惜我們民宿、我們這棟房子規範的客人
我們寧願不接
謝謝您！

01/05/2022

這幾天入住民宿的包棟客人已經是第二次來包棟（有些客人真的是固定每年都會來包棟，民宿營運四年多，有些客人已經來入住三次囉！）

客人開心的說拍到人生第一次的螢火蟲

感謝客人拍到美美的照片❤️

#最近有部份客人擔心疫情，所以將原訂六月的包棟延期，於是釋出六月早就已滿檔的假期
#目前六月仍可包棟日期：6/3、6/11、6/25 這三天唷！有七房（含）以上的客人想預訂要快⋯
目前假日的部分客人已經訂到十月份哦

12/01/2022

傳奇今生CEO來包場咖啡廳
舉辦她事業部的紅紅火火的紅色party慶功宴
超有過年的fu….
同時包棟二天一夜的傳奇今生高階主管會議
她們一邊玩一邊工作
這就是開心的工作、工作的開心❤️
最近天氣冷冷除了保暖身體

#苗栗南庄包棟最佳首選
#家族旅遊
#朋友同學會
#主管會議
#員工旅遊
#我們的咖啡廳採預約制（有限低消及人數）

03/01/2022

2021年感謝客戶們的支持與蒞臨
2022年的預訂，假日目前已滿房至四月份（四月份假日目前只剩下4/2連續假期、4/2、4/9，其它四月份假日皆已滿房）
有客人已經想預訂一年後2022的跨年及2023的春節，不過我們在半年前才會開放詢問及預訂跨年及春節哦！

小編在這邊對於開業這幾年來入住客人的經驗有些小叮嚀想說：
雖然我們的民宿為了體貼客人能夠全家、朋友一起出遊，所以即使包棟的收入比單間單間的預訂收入少，
我們的假日仍然幾乎只提供給包棟客人預訂，
但雖然是包棟，就像是入住飯店一樣的道理，只是付費入住包棟，並非代表包棟，房子就是你們的喲！
入住民宿仍須遵守我們的規定，
不得擅自帶走非屬於您的任何東西，除了房間內的沐浴備品、茶包、一次性拖鞋外，其它任何民宿的物品若私自帶走，我們都有法律權利追溯的喔！
開業幾年來，遇過很多很多很好的客人，也遇過真的很沒品客人（例子太多⋯例如在退房前將牛肉泡麵湯汁倒在房間地板上、再赤腳踩遍房間全部的所有地板、故意將吃過泡麵的筷子塞在床墊下⋯，打破我們的玻璃陶瓷飾品還將它們藏在被子內）
您知道那麼油膩膩的湯汁倒在地板上，我們必須雙腳跪在地上，雙手用菜瓜布、洗碗精花費好幾個小時來來回回的擦了N次才能將油漬趕在下一組入住的客人來前清潔乾淨嗎？
而且並不是我們服務做的不好讓您生氣，只是因為您來到南圧沒有如願看到想看的螢火蟲，
訂房的時候我們就説的非常清楚，螢火蟲生態因每年氣候變化所以可以看到的時間點不一定每年都固定相同，
我們既然都事先告知了，您沒有如願看到螢火蟲，為什麼將您的怒氣宣洩在我們的房間呢？
但我們也只能認了，沒有再打電話跟您追溯您必須賠償的責任。

我們預訂、入住的規則，無論是在官網上或是民宿內部、大廳、廚房，我們皆有使用規範及叮嚀標示，
如果想使用我們的廚房，使用過的所有鍋碗瓢盆、碗筷湯匙，本都需要清洗乾淨放回原位，（很多民宿其實甚至是不外借廚房的）
想跟家人朋友一起消遣娛樂打發時間，借用我們的麻將桌，既然自己去搬出來使用，請您退房前搬回原位，這是很正常的要求，不然我們有權利不借給您們使用，
但客人卻抱怨我們：
「你們的所有設備都很好、服務也好，但有一點我覺得我們還是想說一下，我們住過這麼多民宿，沒有一間民宿要我們自己搬麻將桌回原位的！」
既然不想搬回原位，那請問為什麼要去搬出來使用？
年輕人可以為了玩麻將，自己一群人可以去搬出來，為什麼覺得我們要求您搬回原位就不合理？
何況房務阿姨年紀都是可以當你們的阿嬤了！年輕人怎麼還會對年紀大的長輩要她一個人替你們搬回你們自己玩的麻將桌呢？
（其實我們以前是不提供麻將桌借客人使用的，但礙於很多包棟客人要求，我們才為客人準備麻將桌，但為了體貼客人的要求卻造成對我們的抱怨）

您有想過，您們退房後，我們為了迎接當日下一組包棟的客人，我們需要在4個小時內打掃九個房間、加上廚房、大廳、所有公共區域、早餐餐廳、所有樓層樓梯⋯⋯共有四個樓層，
但要求將您借用的東西歸回原位，這是雙方很基本的尊重，不是嗎？

還有，我們廚房有德國進口冼碗機，若您真的不會使用，請勿只是將碗放入洗碗機，假裝騙過房務人員你們有清洗，結果根本沒有操作冼碗機就退房，全部的碗筷是沒有真的清冼，
全部是油膩的，需要我們自行再將所有的碗拿出來重新手洗一次，
這樣不但擔誤到下一組入住客人打掃清潔環境的時間，更違反了我們入住的公約⋯何況公約就貼在廚房、冰箱、官網上⋯
煮完一堆鍋碗瓢盆卻全部堆放在水槽沒有凊洗就想直接退房離開，這樣的客人我們也遇過⋯
但我們沒辦法接受這樣不尊重民宿的客人⋯我們真的寧願不接這樣的客人

您有花錢選擇住哪的權利，我們也有篩選客人不賺您這個錢的權利哦！

說真的，包棟費用換算下來去除以每一位客人平均付費的費用，附中西式自助吃到飽早餐，加上房間、公共空間，我們都是使用最好的設備，我們真的沒賺多少錢，但提供最好的環境設備及服務品質，我們秉持著服務至上的態度，大家也應本著客人尊重民宿的規範才來預訂，否則就請勿預訂，然後才抱怨説「別的民宿都怎樣⋯怎樣⋯」

民宿之所以稱之為民宿，就是它不是飯店，所以每間民宿都有自己訂定的入住公約，我們其實也可以說大部分民宿都沒有電梯、很多民宿都不肯外借廚房、很多民宿沒有百萬廚房、沒有半百萬的餐桌、沙發⋯更別說民宿還有洗碗機⋯⋯

現在的台灣人都應該有基本的素質，
不是花錢就是大爺了哦！
更不是包棟，房子就可以當成自己的家一樣，想搬什麼就搬什麼⋯
我們的規範、標示都放在客廳茶几上寫的非常淸楚，不可搬動我們的沙發及茶几，
因為客人曾為了放麻將桌搬動茶几造成原木的一角木頭破裂，
民宿主人捨得將那麼貴那麼好的進口沙發、原木餐桌給客人使用，請各位客倌們也能幫忙愛惜我們的設備並遵守我們的規範，
麻將桌可以放在哪裡我們都寫的很凊楚，
（除了長桌及沙發、茶几都不能移動⋯代表其他地方你們就可以移動了，不是嗎？）
如果想要花大錢當大爺，想怎樣就怎樣，連借用的東西都不想搬回或歸回原位，那麼可以建議不要入住民宿，而是去真的花大錢住六星級的總統套房飯店，然後再花錢請專屬的私人管家為您提供您所想要的一切服務哦！

拜託不能遵守我們住房規範的，請勿預訂！
想預訂我們民宿的客人真的沒有3-4個月前是訂不到的，跨年或連續假期、春節更是需要在半年前就搶訂的，很多民宿業者是不願接包棟生意的，因為收入真的比單間出租少很多，但請想來包棟的客人們，千萬別以為一個人平均花費一仟多元包下我們七或九個房間，整個房子就是自己的⋯不遵守我們民宿的入住規範，再來抱怨我們請你們將借用的東西歸回原位。

我們相信我們的客人大多都是素質非常好的，但少數認為花錢我就是老大的這類型客人還是有的
但我們之所以不想跟在地同業削價競爭，就是希望能篩選能夠愛惜我們民宿的客人，
如果不想遵守也不肯尊重我們的規定，那麼建議可以直接待在家或去入住六星級大飯店，
不尊重我們的客人我們也謝絕接受
謝謝大家！

PS:
1.我們現在沒有附贈免費下午茶
附贈下午茶是在慶祝民宿開幕的第一年才有的活動，當時的房價與現在不同，為了因應包棟居多的客人，我們已將房價調降二次⋯
如果要附贈下午茶、中西式自助早餐，那麼我們必須將成本反映在房費內，這是很合理的，房價通常要8000-10000才有可能，不是嗎？
但我們因應包棟客人所以將房價調降甚多給予包棟優惠價格，所以無法再做賠本生意附贈下午茶，很抱歉！

2.我們民宿隔壁有咖啡廳，但因南庄平日遊客不多，所以咖啡廳平時皆採預約制，有最低消費及人數達一定程度我們才會接
畢竟咖啡師、員工都不是在地南庄人，所以我們咖啡廳保有營業與否的權利。
3.有任何入住上的特別需求，例如：吃素者、或是需要嬰兒澡盆⋯之類的，請在訂房時就告知，每個家庭需求都不同，不事先告知，我們真的不會知道
4.為了維持環境整潔，我們沒有接受寵物入住（除了隔壁咖啡廳可攜帶寵物外）
我們民宿主人自己也有寵物，但為了維持環境，主人也絕不帶自己的寵物進入民宿，我們都是有毛小孩的人，所以可以體會毛小孩就是我們的家人，只是營業場所我們還是有我們的原則，所以對於不能接受毛小孩一同入住的客人深感抱歉。

不好意思，小編今日語重心長的說了很多⋯
謝謝大家耐心看完，也請想預訂的客人可以互相尊重與配合
民宿主人真的是個很nice的老醫師，他的不計較精神、態度，
過去入住過的客人都知道，他願意將這麼好的地方讓大家來享受
也請各位客官們愛惜、珍惜他的房子與建立民宿所花費的心血與初衷。

感謝支持的客人們，我們歡迎願意將心比心、愛惜我們環境的您們來蒞臨
謝謝大家🙏

02/10/2021

小編公告📣📢📣📢
感謝所有支持我們民宿的客人大大們
今年年底前（包含元旦）的所有假日都早已經全部滿房
明年春節期間還有除夕、初四、初五、初六還可以預訂包棟
（其它日期例如初一、初二、初三也已滿房）

（228連續假期目前是2/26已滿房，其它日期還可預約喲）

想要預訂明年假日或春節剩下的日期動作要快囉😊

南庄-21杉林別墅Araucaria Villa21 & Cafe'

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