NextGen Hospitality

17/03/2026

✨ SOP LÀ GÌ? TẠI SAO NÓ LÀ "XƯƠNG SỐNG" CỦA MỘT KHÁCH SẠN ? ✨

Tại sao cùng một ly cafe, cùng một bộ chăn ga, nhưng có nơi mang lại cảm giác đẳng cấp, có nơi lại khiến khách hàng "một đi không trở lại"? 🤔

Câu trả lời nằm ở SOP (Standard Operating Procedure) – Quy trình vận hành tiêu chuẩn.

Tại NextGen Hospitality, chúng tôi gọi SOP là "xương sống", là linh hồn ẩn sau vẻ hào nhoáng của mỗi resort hay khách sạn. Nếu không có bộ khung vững chắc này, mọi thiết kế triệu đô cũng chỉ là một cái xác không hồn.

SOP giúp gì cho doanh nghiệp của bạn?

💎 Sự đồng nhất trong trải nghiệm: Khách hàng đến vào mùa cao điểm hay thấp điểm, gặp nhân viên A hay nhân viên B, đều nhận được một chất lượng phục vụ hoàn hảo như nhau. Đó chính là sự chuyên nghiệp!

💎 Vận hành tinh gọn & Hiệu quả: Từng vị trí từ Lễ tân, Buồng phòng đến Bảo vệ đều biết rõ mình phải làm gì, làm như thế nào và tiêu chuẩn ra sao. Không còn sự chồng chéo hay lúng túng khi gặp sự cố.

💎 Cá nhân hóa dịch vụ từ tâm: Tại Đà Lạt, khách hàng không chỉ cần một căn phòng đẹp, họ cần sự ấm áp. SOP của NextGen được thiết kế để nhân viên giữ được sự chân thành, biết cách lắng nghe và đưa ra giải pháp "vượt mong đợi" cho khách hàng. ✨

NextGen Hospitality không chỉ cung cấp những tập tài liệu dày cộp. Chúng tôi mang đến giải pháp:
✅ Xây dựng bộ SOP cá nhân hóa theo đúng quy mô và phong cách dự án của bạn.
✅ Đào tạo nhân sự đa năng: Giúp bộ máy tinh gọn nhưng vẫn đạt tiêu chuẩn 5 sao.
✅ Chuyển giao kịch bản tình huống: Từ quy trình check-in nồng hậu đến cách xử lý phàn nàn tinh tế nhất.

Hãy để NextGen giúp khách sạn của bạn vận hành như một chiếc đồng hồ Thụy Sĩ giữa lòng Đà Lạt thơ mộng. ✨

📩 Nhắn tin ngay để nhận tư vấn về lộ trình chuẩn hóa quy trình vận hành cho cơ sở lưu trú của bạn!

16/03/2026

🔥 CHỦ ĐẦU TƯ MỚI: BẠN CÓ ĐANG "ĐỐT TIỀN" VÔ LÝ KHI SETUP KHÁCH SẠN ĐÀ LẠT?
Đã bao giờ bạn thức trắng đêm, nhìn vào bản dự toán setup khách sạn cứ mỗi ngày một "phình" ra mà bất lực chưa?
Chúng tôi hiểu cảm giác đó. Cảm giác hào hứng ban đầu khi kiến tạo ngôi nhà mơ ước tại Đà Lạt dần bị thay thế bằng sự lo âu khi chi phí phát sinh không kiểm soát, còn ngày khai trương thì cứ lùi lại mãi. 😟
Suốt nhiều năm "thực chiến" tại thủ phủ du lịch này, NextGen Hospitality đã chứng kiến rất nhiều chủ đầu tư mới — dù rất tâm huyết — nhưng lại đang "ném tiền qua cửa sổ" chỉ vì những lỗi sơ đẳng khi tự mình setup:
🚫 1. Ảo tưởng về "Tự làm cho rẻ": Bạn nghĩ tự đi mua nội thất, tự thuê thợ lẻ sẽ tiết kiệm? Thực tế, việc thiếu một bản quy hoạch công năng tổng thể khiến bạn mua sai đồ, thợ làm sai quy trình, phải đập đi xây lại. Đó không phải tiết kiệm, đó là LÃNG PHÍ gấp đôi!
🚫 2. "Sập bẫy" đẹp nhưng không công năng: Một chiếc giường rất nghệ thuật nhưng khó vệ sinh, một buồng tắm kính đứng rất sang nhưng lại gây ẩm mốc cho phòng ngủ vùng lạnh. Bạn đang trả giá đắt cho những thiết kế "hành hạ" nhân viên vận hành sau này.
🚫 3. Quên mất "Linh hồn" của Hospitality: Bạn đầu tư hàng tỷ đồng vào xác nhà nhưng quên mất quy trình SOP, quên đào tạo nụ cười lễ tân, quên chiến lược giá OTA. Bạn đang setup một "cái vỏ đẹp" nhưng rỗng tuếch bên trong.
Nỗi đau lớn nhất không phải là mất tiền, mà là mất đi CƠ HỘI SINH LỜI ban đầu.
🌟 Đừng để tâm huyết của bạn thành gánh nặng tài chính! 🌟
Tại NextGen Hospitality, chúng tôi không chỉ setup một khách sạn đẹp. Chúng tôi setup một CƠ MƠI KINH DOANH HIỆU QUẢ.
Với giải pháp Setup trọn gói, chúng tôi cam kết:
✅ Tối ưu hóa 100% vốn đầu tư dựa trên dự toán chặt chẽ.
✅ Quy hoạch công năng chuẩn SOP, vận hành trơn tru từ ngày đầu.
✅ Kiến tạo không gian nghỉ dưỡng "đúng gu" Đà Lạt, chạm cảm xúc du khách.
Đừng setup bằng sự "thử và sai". Hãy setup bằng sự CHUYÊN NGHIỆP và KINH NGHIỆM.
📩 Inbox ngay cho NextGen để nhận buổi tư vấn sơ bộ MIỄN PHÍ về dự án của bạn!

15/03/2026

🌲 NEXTGEN HOSPITALITY: KHI SỰ HIỂU BIẾT VỀ ĐÀ LẠT GẶP GỠ SỨ MỆNH NÂNG TẦM 🌲

Chào Đà Lạt, chào các chủ đầu tư, và chào tất cả những ai yêu quý sự bình yên nơi đây! ☁️☀️

Suốt 30 năm gắn bó với ngành khách sạn tại Đà Lạt,Tôi không chỉ là một người làm nghề, mà là một người "yêu nghề" đến say đắm. Chúng tôi hiểu rõ từng mét vuông đất, từng con dốc, từng mùa hoa và cả cái "gu" đặc biệt của du khách khi đến đây. Đó là sự tinh tế, ấm cúng, sang trọng nhưng không phô trương.

Nhưng tôi hiểu rõ, để một khách sạn, resort không chỉ "đẹp" mà còn "sống khỏe" và "sinh lời" bền vững, cần nhiều hơn thế.

Đó là một bài toán về vận hành, quy trình SOP chuẩn quốc tế, chiến lược marketing OTA tinh xảo và một đội ngũ nhân sự tận tâm, chuyên nghiệp.

👉 Chính vì vậy, NextGen Hospitality ra đời.

NextGen Hospitality không chỉ là một dịch vụ Setup và Vận hành khách sạn, resort. Chúng tôi là ĐỐI TÁC CHIẾN LƯỢC, mang đến các giải pháp toàn diện:

✅ Setup trọn gói: Từ quy hoạch công năng, thiết kế tiêu chuẩn phòng đến xây dựng quy trình vận hành SOP cá nhân hóa.
✅ Quản lý vận hành: Tuyển dụng, đào tạo nhân sự 5 sao và kiểm soát chất lượng dịch vụ "từ tâm".
✅ Tối ưu doanh thu: Chiến lược giá linh hoạt, quản trị kênh OTA (Booking, Agoda...) và Marketing du lịch bền vững.

Chúng tôi ở đây để giúp bạn:
💰 Nâng cao giá trị tài sản.
🚀 Tối ưu hóa lợi nhuận vận hành.
🌟 Tạo nên những trải nghiệm lưu trú đáng nhớ nhất cho du khách.

Cùng NextGen Hospitality bắt đầu hành trình nâng tầm cho ngôi nhà của bạn tại Đà Lạt. ✨

📩 Liên hệ ngay với chúng tôi để được tư vấn miễn phí!
0913793025 Mr. Tuấn (zalo, viber)

19/11/2022

Các bạn chủ, quản lý khách sạn, homestay, villa đã từng sử dụng OTA là một kênh bán phòng phổ biến. Tuy nhiên ở bài viết này, hãy cùng chúng tôi tìm hiểu về top 5 kênh OTA hiệu quả nhất định phải sử dụng năm 2022.

1. TripAdvisor
TripAdvisor đã xuất hiện hơn 20 năm trên thị trường. Kênh OTA TripAdvisor là một trong những kênh OTA lâu đời nhất

Năm 2020 đánh dấu 20 năm hoạt động và phát triển của website này. Với 490 triệu người dùng hoạt động tích cực mỗi tháng và tổng số lượt review lên đến 702 triệu, TripAdvisor là website du lịch lớn nhất thế giới.

TripAdvisor nổi tiếng với số lượng danh sách dài các khách sạn cho người dùng thảo sức nghiên cứu, tìm tòi. Nhưng những địa điểm khác liên quan đến du lịch như các điểm đến nổi tiếng, nhà hàng, quán cà phê cũng xuất hiện trên đây. Tổng số listing trên trang web này lên đến hơn 7 triệu.
TripAdvisor là một trong những kênh OTA phổ biến nhất
Số listing trên TripAdvisor đã vượt quá con số 7 triệu

Xuất hiện trên TripAdvisor là cơ hội để tiếp cận với hàng triệu khách du lịch vì công ty này có mặt tại 49 thị trường trên thế giới với 28 ngôn ngữ giúp người dùng dễ dàng sử dụng.

2. Agoda
Agoda đem đến trải nghiệm trọn vẹn cho khách hàng. Agoda là một trong top 5 kênh OTA bạn nhất định nên sử dụng.

Nếu TripAdvisor là trang web lớn nhất thì Agoda lại là trang web có mức tăng trưởng nhanh nhất. Khởi đầu là một startup tại Singapore vào năm 2005, đến nay, Agoda có trụ sở tại 25 quốc gia trên thế giới. Nhưng con số các điểm đến lớn hơn rất nhiều. Hiện tại số khách sạn trên Agoda là 2,7 triệu trên 200 quốc gia và vùng lãnh thổ.
Agoda phổ biến nhất ở thị trường Châu Á và Mỹ. Ban đầu Agoda là một startup tại Singapore. Điểm đặc biệt của Agoda là trải nghiệm tất-cả-trong-một. Bên cạnh khách sạn, khách du lịch có thể sử dụng trang web này để đặt vé máy bay, kết hợp chuyến bay và nơi ở. Không chỉ vậy, Agoda cũng cung cấp các dịch vụ như ở dài ngày, ở 1 ngày, ở riêng… Hiện ứng dụng Agoda có 39 ngôn ngữ để sử dụng và hơn 35 triệu review.

Agoda phổ biến nhất ở thị trường châu Á và Mỹ.

3. Booking.com
Booking.com là kênh OTA trải dài ở nhiều quốc gia. Kênh OTA Booking.com là kênh OTA tốt nhất

Bên cạnh TripAdvisor và Agoda, Booking.com là một trong số những công ty du lịch trực tuyến phổ biến nhất. Thành lập năm 1996 tại Hà Lan bởi một nhóm khởi nghiệp, hiện Booking có hơn 28 triệu lượt đăng ký chỗ ở. Khách sạn là loại hình lưu trú phổ biến nhất. Bên cạnh đó, nhà ở, căn hộ và các dạng lưu trú đặc biệt khác cũng là một phần không thể thiếu trên website này với hơn 6,2 triệu lượt đăng ký.

Ngoài lưu trú, Booking.com còn cung cấp các dịch vụ khác như chuyến bay, chuyến bay và khách sạn, thuê xe, các địa điểm tham quan và taxi sân bay. Với danh sách các địa điểm trải dài ở 207 quốc gia, Booking chắc chắn là một kênh OTA mà bạn nên sử dụng.

Cùng nhìn qua một vài con số ấn tượng của trang web này nhé:

Hơn 700,000 lượt đặt phòng mỗi ngày trên Booking.com
Booking hiện có hơn 83 triệu review được xác minh

Một lợi ích dành cho những người cung cấp dịch vụ là Booking không thu phí tháng mà chỉ thu tiền khi có lượt đặt phòng.

4. Traveloka
Traveloka được thành lậop bởi các kỹ sử đến từ Silicon Valley
Traveloka là một kênh OTA rất phổ biến tại thị trường Việt Nam. Theo Statistica, tính đến tháng 11 năm 2020, Traveloka là kênh OTA phổ biến thứ ba, sau Booking.com và Agoda. Traveloka được thành lập năm 2012 bởi các cựu kỹ sư tại Silicon Valley với mục tiêu cải cách việc di chuyển của con người bằng công nghệ. Công ty có trụ sở tại Jakarta, Indonesia.
Khác với các kênh OTA khác, Traveloka định vị là một ứng dụng về lối sống, vậy nên, những gì ứng dụng này cung cấp bên cạnh số lượng lớn địa điểm lưu trú như khách sạn, homestay, nhà nghỉ, biệt thự, resort, căn hộ, còn có các hoạt động giải trí và dịch vụ tài chính, vận chuyển như vé máy bay, xe buýt, tàu, thuê xe, đưa đón tại sân bay. Với số lượng lớn dịch vụ ở nhiều lĩnh vực, Traveloka đem đến cho người dùng rất nhiều lựa chọn trong cuộc sống.

5. iVIVU
iVIVU là một trong số ít kênh OTA Việt Nam thành công.
Dù phải cạnh tranh với các kênh OTA nước ngoài, iVIVU vẫn được nhiều khách hàng tin dùng

Chúng ta đã nói nhiều về các kênh OTA nước ngoài. Vậy Việt Nam có kênh OTA nào không? Câu trả lời là có. iVIVU là kênh OTA phổ biến nhất tại Việt Nam. Thành lập vào năm 2011, là thành viên của tập đoàn TMG, một tập đoàn lớn tại Việt Nam trong lĩnh vực du lịch.

Các kênh OTA nước ngoài đang xâm chiếm thị trường du lịch Việt Nam, nhưng iVIVU vẫn chứng tỏ được sức hút riêng của mình. Tính đến năm 2017, trang web này có hơn 100,000 người dùng mỗi ngày. Nếu khách hàng mục tiêu của bạn là phân khúc khách hàng cao cấp, iVIVU là lựa chọn mà bạn không nên bỏ qua.

Trang web hướng đến đối tượng khách hàng cao cấp với 2,500 khách sạn Việt Nam và hơn 30,000 khách sạn quốc tế. Sản phẩm chính của iVIVU là combo du lịch - cung cấp mọi thứ cần thiết cho một chuyến du lịch hoàn hảo. Đặc biệt, người dùng có thể thiết kế tour du lịch cho những dịp đặc biệt hoặc nhu cầu riêng tư với iVIVU.

Đặc biệt, với khách du lịch, những thông tin về văn hóa, ẩm thực là những thông tin quý giá mà không nhiều kênh OTA cung cấp, nhưng iVIVU thì có.

(trích dẫn nguồn: cohost.vn)

Team chúng tôi vẫn hỗ trợ các bạn muốn setup và quản lý, tối ưu các kênh OTA. Hãy nhắn tin hoặc liên hệ với chúng tôi theo số điện thoại trên fan page này. Cảm ơn các bạn

30/12/2020

Khách sạn của bạn đang vận hành nhưng chưa hiệu quả. Bạn đang xây dựng và sắp đưa vào hoạt động một khách sạn, resort mới.

Bạn cần người quản lý vận hành và setup khách sạn. Hãy đến với chúng tôi. Chúng tôi là những đội ngũ những chuyên gia làm việc lâu năm trong ngành hotelier. Hân hạnh được mang đến các dịch vụ hữu ích cho khách sạn, resort:

Setup khách sạn - Nhà hàng
Quản lý và điều hành khách sạn, resort
Sales & Marketing phòng và dịch vụ khách sạn, nhà hàng
Giải pháp bán phòng online OTA Agoda.com, booking.com, Expedia.com, Traveloka.com, Ctrip.com,,,,,,vv
Đào tạo nghiệp vụ cho nhân viên khách sạn và nhà hàng

Hãy gọi cho chúng tôi theo số điện thoại
0913793025. Mr. Tuấn để được tư vấn

30/12/2020