21/09/2020
[CHUYỆN NGÀNH DỊCH VỤ]
Nhà tớ cũng 12-13 năm kinh nghiệm đi làm, cũng nhảy 4-5 Công ty rồi, công việc của nhà tớ chủ yếu trong mảng dịch vụ khách hàng (support khách hàng mảng IT).
Chính vì đi qua ngành dịch vụ lâu năm nên có 2 câu chuyện nhà tớ muốn kể các cậu nghe:
👉 Chuyện thứ nhất:
Đó là công ty đầu tiên khi nhà tớ mới đi làm. Hồi ấy ra trường với tâm thế hồn nhiên thật nhiều năng lượng ham hố học hỏi nên sếp giao gì nhà tớ cũng vâng lời làm tất 😀.
Sau vài tháng, một hôm sếp hỏi : "Đố em biết ai là người trả lương cho em?"
Thường mọi người sẽ nghĩ câu trả lời lúc đó sẽ là sếp, là công ty, nhưng đáp án là gì các cậu biết không??
Câu trả lời là : " Khách hàng mới là người trả lương cho chúng ta ".
👉 Chuyện thứ hai:
Đó là chuyện holidays thường niên ở các công ty. Sẽ rất tuyệt nếu như Anh Em cơ quan có chi phí dư dả để tận hưởng một kỳ nghỉ trọn vẹn. Thế nhưng Công ty nhà tớ cũng ít chịu chi mà sếp thì luôn đặt đầu bài: "Budget con nhà hơi nghèo nhưng vẫn phải tổ chức cho anh em đi nghỉ ở khách sạn/resort 5*." Sau này trong 1 lần đối tửu nhà tớ mới lôi chuyện ra hỏi, anh sếp mới giãi bày:
* Một là là anh em vất vả nhiều rồi thì đi nghỉ là phải sướng.
* Thứ 2 và cũng quan trọng nhất : "Đi để thấy cách phục vụ khách hàng 5* là như thế nào để về mình cũng phải làm dịch vụ của mình là 5* "
Vậy nên nhà tớ vẫn sẽ cố gắng để đón tiếp các cậu tốt nhất, chẳng gì vui hơn và trân trọng bằng được mấy cậu thiện cảm, vì cảm giác giống như nhà tớ được nhận chứng nhận "service 5*" vậy ❤️ ❤️ ❤️ .
Cảm ơn các cậu thật nhiều 🙂...