Stories of DELAM

Stories of DELAM deLAM is a creative journey shaped by stories, emotions, and craftsmanship.

Each piece reflects not only aesthetics, but also the people, inspirations, and values behind the brand — making every story a part of deLAM’s identity.

CHAPTER 2 — NHỮNG CON NGƯỜI TẠO NÊN deLAMĐằng sau deLAM là những con người tận tâm, góp phần tạo nên từng trải nghiệm ch...
14/05/2026

CHAPTER 2 — NHỮNG CON NGƯỜI TẠO NÊN deLAM

Đằng sau deLAM là những con người tận tâm, góp phần tạo nên từng trải nghiệm cho khách hàng. Mỗi người đảm nhiệm một công việc khác nhau, nhưng tất cả cùng chung mục tiêu mang đến sự chỉn chu, thoải mái và dịch vụ tốt nhất.

Từ đội ngũ Net hỗ trợ đặt vé và sắp xếp hành trình, đến bộ phận Booking tư vấn phòng, báo giá và chuẩn bị lưu trú, mọi công việc đều được phối hợp nhịp nhàng. Đội ngũ lễ tân là những người trực tiếp chào đón khách khi đến, hỗ trợ trong suốt quá trình lưu trú. Phía sau đó, các cô buồng phòng âm thầm chăm sóc từng không gian, đảm bảo mọi căn phòng luôn sạch sẽ và sẵn sàng.

deLAM được tạo nên không chỉ bởi dịch vụ, mà còn bởi những con người luôn làm việc với sự tận tâm, chuyên nghiệp và mong muốn mang đến những trải nghiệm đáng nhớ cho mỗi hành trình.

[English] CHAPTER 2 — THE PEOPLE BEHIND deLAM

Behind deLAM is a team of dedicated people who shape every guest experience. Each person takes on a different role, yet all share the same goal of delivering comfort, care, and high-quality service.

From the Net team, who assist with flight bookings and travel arrangements, to the Booking team, who provide room consultations, pricing, and accommodation preparation, every task is carefully connected. The reception staff are the first to welcome guests upon arrival and support them throughout their stay. Behind the scenes, the housekeeping team ensures every room is clean, comfortable, and ready.

deLAM is built not only by its services, but also by the people whose dedication, professionalism, and care create memorable experiences for every journey.

CHƯƠNG I- KHỞI ĐẦU TẠI DELAMdeLAM bắt đầu từ mong muốn tạo nên những trải nghiệm lưu trú trọn vẹn cho mỗi hành khách, từ...
12/05/2026

CHƯƠNG I- KHỞI ĐẦU TẠI DELAM
deLAM bắt đầu từ mong muốn tạo nên những trải nghiệm lưu trú trọn vẹn cho mỗi hành khách, từ hành trình di chuyển đến khi dừng chân nghỉ ngơi. Phía sau mỗi chuyến đi là sự phối hợp của hai bộ phận chính, cùng vận hành để mang đến dịch vụ liền mạch và chỉn chu.

Bộ phận đầu tiên là Net, nơi hỗ trợ khách trong việc đặt vé và kiểm tra hành trình di chuyển từ sân bay. Đây là điểm khởi đầu của mỗi chuyến đi, đảm bảo khách có lịch trình thuận tiện và an tâm ngay từ những bước đầu tiên.

Bộ phận thứ hai là Booking, phụ trách toàn bộ dịch vụ lưu trú. Từ việc tiếp nhận yêu cầu, tư vấn loại phòng phù hợp, báo giá đến xác nhận đặt phòng, mọi quy trình đều được chuẩn bị cẩn thận để đáp ứng nhu cầu riêng của từng khách hàng. Trước khi khách check-in tại cơ sở, đội ngũ lễ tân sẽ trực tiếp tiếp đón, hỗ trợ và hướng dẫn. Song song đó, các cô buồng phòng chuẩn bị không gian sạch sẽ, gọn gàng, tạo nên cảm giác thoải mái và gần gũi như ở nhà.

deLAM không chỉ là nơi lưu trú, mà còn là nơi mỗi hành trình được bắt đầu bằng sự tận tâm, chuyên nghiệp và những câu chuyện đáng nhớ.
[ENGLISH]
CHAPTER 1 — THE BEGINNING OF deLAM

deLAM began with the desire to create a seamless hospitality experience for every guest, from the moment they start their journey to the time they arrive and settle in. Behind each stay is the collaboration of two main departments, working together to ensure every service is thoughtful and well-organized.

The first department is Net, responsible for flight booking and ticket confirmation for guests traveling from the airport. This is where each journey begins, helping guests secure convenient travel arrangements and peace of mind from the start.

The second department is Booking, which manages accommodation services. This team handles room reservations, pricing, and personalized recommendations based on each guest’s needs. Before guests check in at the property, the reception team is ready to welcome and assist them. At the same time, housekeeping ensures that every room is clean, comfortable, and prepared to create a warm and pleasant stay.

deLAM is more than just a place to stay — it is where every journey begins with care, professionalism, and memorable stories.

Address

Số 2 Chương Dương Độ , Hồng Hà
Hanoi

Website

Alerts

Be the first to know and let us send you an email when Stories of DELAM posts news and promotions. Your email address will not be used for any other purpose, and you can unsubscribe at any time.

Share