30/09/2026
✨ HÀNH TRÌNH KIẾN TẠO “WOW EXPERIENCE” TẠI IDMC
Vừa qua, hệ thống IDMC Building đã tổ chức chương trình đào tạo “Trải nghiệm dịch vụ cao cấp” dành cho đội ngũ vận hành các Tòa nhà – một bước tiến trên hành trình không ngừng nâng cao trải nghiệm khách hàng.
Điều đáng nhớ không chỉ nằm ở những kiến thức mới, mà còn ở sự thay đổi trong tư duy: từ Service sang Hospitality – từ tư duy "cung cấp dịch vụ" chuyển thành tư duy "chủ động tạo nên những trải nghiệm đáng nhớ" cho Khách hàng.
Bởi mỗi nhân viên là một điểm chạm trong hành trình của khách hàng, và một “Wow Experience” có thể bắt đầu từ những điều rất nhỏ: một hành động chủ động, một quy trình được thực hiện chỉn chu hay một khoảnh khắc khách hàng cảm nhận được sự quan tâm.
🌿 Với IDMC, hành trình tạo nên giá trị cảm nhận của khách hàng được bắt đầu từ chính con người, được củng cố bằng quy trình và được hoàn thiện qua từng chi tiết nhỏ – mỗi ngày một tốt hơn.
---
✨ THE JOURNEY TO CREATING A “WOW EXPERIENCE” AT IDMC
IDMC recently organized a “Premium Service Experience” training program for our operations and technical teams — an important step in our ongoing journey to continuously enhance the customer experience.
What made the training memorable was not only the new skills gained, but also a shift in mindset: from Service to Hospitality — from delivering the right service to proactively creating memorable experiences.
Because every employee is a touchpoint in the customer journey, and a “Wow Experience” can begin with the smallest details: a proactive action, a well-executed process, or simply a moment when customers feel genuinely cared for.
🌿 At IDMC, our journey to creating a Wow Experience starts with our people, is strengthened by our processes, and is brought to life through the details — becoming better, every day.
——————————
🌐 Website: http://idmc.com.vn
📞 Hotline: 0912 019 686
📩 Email: [email protected]
📍 Address: 15 Pham Hung, Cau Giay, Hanoi | 105 Lang Ha, D**g Da, Hanoi | 21 Duy Tan, Cau Giay, Hanoi | 3A Phan Dinh Phung, Hoan Kiem, Hanoi.