05/05/2021
❌❌❌ TRẢ LỜI VỀ VIỆC VÉ TÀU HÔM 30/4 CỦA ĐOÀN CHỊ TRANG VÀ ĐOÀN CHỊ HUY ❌❌❌
Chào các bạn, những ngày gần đây có một số bài viết của khách hàng phản hồi về việc đặt tour của Humiso và chúng tôi KHÔNG MUA VÉ TÀU cho khách.
Cụ thể là đoàn chị: Sái Thị Kim Trang (fb Huyen Trang / Kim Trag) và đoàn chị Nguyễn Thị Huy (fb Huy Nguyen Thi / Jerry Nguyễn).
Bài viết xoay quanh việc các bạn ấy đã đặt tour, cọc tiền, đến Rạch Giá và Humiso không mua vé cho khách, tố chúng tôi lừa đảo, nội dung bài viết ảnh bên dưới.
Trước hết, chúng tôi khẳng định rằng chúng tôi ĐÃ MUA VÉ CHO KHÁCH HÀNG.
▸ Đoàn chị Trang 15 người: Đi chuyến 7h ngày 30/4, về chuyến 13h15 ngày 1/5.
▸ Đoàn chị Huy 7 người: Đi chuyến 7h ngày 30/4, về chuyến 9h45 ngày 1/5.
(Ảnh vé chúng tôi đính kèm trong bài này).
Chúng tôi làm việc qua phòng vé Minh Hiển và phòng vé có thể chứng minh là chúng tôi đã đặt và mua vé của đoàn 2 bạn. Hoàn toàn không có việc KHÁCH ĐẶT TOUR RỒI HUMISO KHÔNG MUA VÉ CHO KHÁCH.
Lý do đoàn 2 bạn không xuống tàu được là do các bạn ĐI TRỄ TÀU. (Tin nhắn chứng minh đoàn 2 bạn trễ tàu đính kèm bên dưới).
Chúng tôi có nói đoàn chị Trang đợi để chúng tôi hỗ trợ tìm vé khác nếu có, tuy nhiên ai đi Nam Du ngày lễ hay làm dịch vụ Nam Du dịp lễ vừa qua đều biết, tất cả các tàu đã hết vé, công ty và phòng vé đã cố gắng hết sức nhưng không thể tìm 15 vé khác cho đoàn các bạn đi.
Và việc tìm vé khác là việc chúng tôi HỖ TRỢ, chứ công ty KHÔNG CÓ TRÁCH NHIỆM nhất định phải tìm được vé khác thay thế cho các bạn ĐI TRỄ TÀU VÌ LÝ DO CÁ NHÂN CỦA CÁC BẠN. Nhất là những ngày lễ như thế này.
Các đoàn khác có sự chuẩn bị trước, đi kịp giờ tàu hôm ấy đều qua được Nam Du và hài lòng với Humiso. Đoàn 2 bạn đi trễ tàu, không lên được tàu quay qua tố Humiso không mua vé?!
Theo chính sách huỷ tour Humiso có ghi rõ trên mỗi xác nhận đặt phòng gửi khách: Huỷ trước ngày đi 1 – 3 ngày chịu phí 100% cọc. (File xác nhận đặt phòng: https://bit.ly/3ug6YUu)
Tuy nhiên để hỗ trợ đoàn chị Trang chúng tôi vẫn trả lại 3tr7 trên số tiền cọc cho chị.
Riêng đoàn chị Huy đến ngày hôm qua công ty vẫn đang cân nhắc hỗ trợ, tuy nhiên chúng tôi chưa đi đến thống nhất thì chị Huy đã đăng những thông tin sai sự thật làm ảnh hưởng đến chúng tôi.
Các bạn phải hiểu một vấn đề, khách trễ tàu không qua được, khách mất cọc, chúng tôi cũng phải dùng khoản cọc đó để đặt vé cho khách, chưa kể còn mất các khoản dịch vụ đã đặt hay chuẩn bị sẵn khác như tàu tham quan, ăn uống, xe máy, phòng nghỉ… Thiệt hại là thiệt hại chung, các bạn xót tiền thì cũng phải đứng ở phía người làm dịch vụ mà hiểu cho chúng tôi.
Chúng tôi đang ngày một hoàn thiện, nâng cấp từ phòng ốc tới dịch vụ. Bằng chứng là những khách hàng gần đây đi đều hài lòng với dịch vụ chúng tôi.
Nhiều thành phần cố ý đi bêu xấu, cmt đặt điều về chúng tôi, chúng tôi im lặng mấy ngày qua vì tin rằng rất nhiều khách hàng đã đi và hiểu chúng tôi đã cố gắng thay đổi như thế nào. Chúng tôi đang tập trung cung cấp mang lại dịch vụ chu đáo nhất có thể cho những khách hàng nào tin tưởng lựa chọn chúng tôi, không phải đi thanh minh những việc mà chúng tôi không làm hoặc đã giải quyết xong trong quá khứ. Nhưng 2 vụ việc vé tàu vừa qua bắt buộc chúng tôi không thể im lặng được nữa, không thể để sự thật bị xuyên tạc quá mức như thế!
Cuối cùng, chúng tôi chỉ muốn nói: Nếu chúng tôi lừa đảo như lời các bạn nói, thì chính quyền địa phương đã không để chúng tôi tồn tại và kinh doanh từ 2017 tới nay.
Cảm ơn!
Edit: Chị Trang có nhắn tin cho page báo facebook bị mạo danh. Chị không đăng thông tin đó.
Hiện nay có một số facebook, Zalo (Le Thi Huong, Tran Long, Zalo Zero...) cố tình đăng đàn bêu xấu chúng tôi, xin sđt nhắn tin cho khách hàng. Đăng những bài viết sai sự thật. Khách hàng cũng như các bên dịch vụ, trang review vui lòng tìm hiểu kỹ thông tin trước khi duyệt bài, duyệt cmt.
