14/04/2021
Lợi ích từ việc có thông tin chi tiết từ danh sách Google Doanh Nghiệp Của Tôi
Những thông tin chi tiết này có thể bao gồm động lực của khách hàng, lý do họ chọn doanh nghiệp của bạn thay vì chọn đối thủ cạnh tranh, điều họ quan tâm, xuất thân của họ và những thông tin khác.
Việc phân tích những thông tin này có thể giúp cải thiện việc kinh doanh và tiếp thị một cách hiệu quả hơn như giúp khách hàng tìm thấy bạn, trả lời những câu hỏi của họ, tinh chỉnh những ưu đãi của bạn...
May mắn thay, danh sách Google Doanh Nghiệp Của Tôi đi kèm với một công cụ hữu ích có tên là Insights. Công cụ này sẽ cho bạn biết cách thức và nơi khách hàng tìm thấy danh sách này và hành động của họ khi thấy danh sách của bạn.
Nếu vẫn chưa có danh sách Google Doanh Nghiệp Của Tôi, bạn có thể tạo ra một danh sách tại google.com/business. Bạn cũng có thể xem bài học “Làm thế nào thấy bạn trên Google Search và Google Maps” của DINMARKETING để nắm được thông tin cơ bản.
Khi đã có danh sách và được xác minh, hãy nhấp vào “Xem thông tin chi tiết”. (Nếu bạn có nhiều danh sách, trước tiên hãy chọn cái mà bạn muốn tìm hiểu).
Khi đã có danh sách và được xác minh, hãy nhấp vào “Xem thông tin chi tiết”. (Nếu bạn có nhiều danh sách, trước tiên hãy chọn cái mà bạn muốn tìm hiểu).
Bạn sẽ thấy một số phần, bao gồm: Nơi khách hàng tìm thấy bạn trên Google, Cách khách hàng tìm thấy danh sách của bạn, Hành động của khách hàng, Chỉ đường lái xe, Hình ảnh và Cuộc gọi.
Những phần này có thể giúp bạn hiểu được cách mà mọi người tương tác với danh sách của bạn, qua đó, gợi ý về cách cải thiện trang web, chiến dịch quảng cáo, kênh truyền thông mạng xã hội, tiếp thị qua email, SEO, v.v.
Các phần Nơi khách hàng tìm thấy bạn: trên Google và Cách khách hàng tìm thấy danh sách của bạn sẽ cho biết những cách mà danh sách của bạn được tiếp cận.
Phần Nơi khách hàng tìm thấy bạn trên Google sẽ cho biết mọi người đã tìm ra bạn qua Google Search hay Google Maps, ngoài ra, nó cũng cho thấy số lần mà mọi người xem thông tin về doanh nghiệp của bạn trên những nền tảng này.
Phần Cách khách hàng tìm thấy danh sách của bạn sẽ cho biết có bao nhiêu người tìm thấy bạn thông qua tìm kiếm “trực tiếp” (sử dụng tên doanh nghiệp hoặc địa chỉ) hay tìm kiếm “khám phá” (dùng danh mục hoặc loại sản phẩm/dịch vụ).
Điều này có thể giúp ích cho chiến lược tiếp thị của bạn. Nếu tỷ lệ % của lượng tìm kiếm “trực tiếp” ở mức thấp, bạn nên cải thiện việc tiếp thị, và tương tự với lượng tìm kiếm “khám phá”, bạn nên quảng bá sản phẩm và dịch vụ của mình.
Phần Hành động của khách hàng sẽ cho biết số lần mọi người thực hiện một số hành động nhất định khi xem danh sách của bạn.
Các hành động có thể bao gồm truy cập trang web của bạn, yêu cầu chỉ đường tới doanh nghiệp, gọi điện cho bạn và xem hình ảnh doanh nghiệp của bạn.
Bạn còn có thể xem số lượng người đã làm gì vào một ngày cụ thể (tối đa từ 90 ngày trước). Ví dụ, nếu bạn là chủ tiệm hoa, bạn có thể kiểm tra xem có bao nhiêu người đã truy cập vào trang web của mình một tuần trước ngày Valentine.
Bạn có thể tìm hiểu kỹ hơn về một số hành động nhất định trong phần Hình ảnh và Gọi điện thoại.
Trong phần Hình ảnh, bạn có thể thấy tần suất hình ảnh trong danh sách doanh nghiệp của mình hiển thị so với hình ảnh từ các cửa hàng tương tự. Điều này có thể giúp bạn điều chỉnh và cải thiện loại hình ảnh mà bạn đăng tải.
Phần Gọi điện thoại có thể cho bạn biết tần suất cũng như thời điểm mọi người gọi trực tiếp tới doanh nghiệp của bạn từ danh sách. Bạn có thể biết họ gọi tới vào những ngày nào và thời điểm nào trong ngày được gọi nhiều nhất.
Cuối cùng, phần Chỉ đường lái xe có thể cung cấp cho bạn thêm thông tin về những người hỏi đường đến doanh nghiệp của bạn.
Khi Google đã có đủ dữ liệu, bạn có thể nhấp vào ô “Yêu cầu chỉ đường” nằm dưới phần Hành động của khách hàng. Tính năng này theo dõi số lần nhấp chuột vào nút chỉ đường lái xe trên Google Search, Google Maps và trên điện thoại.
Hơn thế nữa, bạn sẽ nhận được một bản đồ có chứa địa điểm xuất phát của khách hàng. Điều này giúp bạn đánh giá xem liệu hoạt động tiếp thị trực tuyến của mình đã hoàn thiện chưa hay vẫn còn bỏ sót những khu vực địa lý quan trọng.
Điều này sẽ giúp bạn nhận ra những điều cần cải thiện, ví dụ như bổ sung thông tin về vị trí trên trang web, thử dùng quảng cáo trả phí qua AdWords Express hoặc cập nhật khu vực phục vụ hay phân phối của Google Doanh Nghiệp Của Tôi
Ví dụ, bạn nhận thấy có một số khu vực phát sinh rất nhiều yêu cầu chỉ đường. Bạn có thể tạo ra những quảng cáo nhắm đến vùng này, sử dụng lời kêu gọi hành động tùy chỉnh: Cư dân tại Quận 3 sẽ được giảm giá 10%.
Tiếp theo, bạn có thể thử nghiệm việc chạy quảng cáo nhắm đến các khu vực có vẻ không phát sinh nhiều yêu cầu chỉ đường, qua đó, bạn sẽ có thể tăng cường hoạt động kinh doanh của mình ở các khu vực đó.
Thông tin chi tiết trên Google Doanh Nghiệp Của Tôi có thể cực kỳ có giá trị đối với doanh nghiệp của bạn. Hãy chắc chắn rằng bạn sẵn sàng để tận dụng tối đa công cụ này.
- LÊ XUÂN DIN -
