02/02/2026
NGUYÊN TẮC DỊCH VỤ – KOSA (IMPORTANT NOTE)
1. Nguyên tắc thanh toán ngay
Tất cả các đoàn khách cá nhân phải hoàn tất 100% thanh toán ngay khi kết thúc dịch vụ.
2. Không áp dụng giảm giá
Nguyên tắc KOSA không áp dụng bất kỳ hình thức ưu đãi, chiết khấu hoặc giảm giá nào.
3. Thanh toán trước bắt buộc
Khách hàng bắt buộc chuyển khoản 100% giá trị dịch vụ đã đặt tối thiểu 07 ngày trước ngày dịch vụ diễn ra.
4. Không mở rộng dịch vụ có rủi ro thanh toán
Không áp dụng các yêu cầu mở rộng, thay đổi hoặc điều chỉnh dịch vụ nếu có khả năng:
• Làm tăng rủi ro an toàn – trải nghiệm, và/hoặc
• Đoàn khách không đủ khả năng thanh toán chi phí phát sinh.
5. Thanh toán chi phí phát sinh
Mọi chi phí phát sinh trong quá trình vận hành phải được thanh toán đầy đủ ngay khi kết thúc dịch vụ.
6. Xử lý công nợ
Các khoản chưa thanh toán sẽ được ghi nhận là “Công nợ” và tiếp tục được nhắc thanh toán cho đến khi hoàn tất đầy đủ nghĩa vụ tài chính.
7. Hiệu lực áp dụng
Nguyên tắc KOSA chính thức áp dụng từ ngày 01/02/2026, được áp dụng sau một sự cố dịch vụ nghiêm trọng từ đoàn khách, nhằm đảm bảo an toàn vận hành, chất lượng trải nghiệm và tính chuyên nghiệp lâu dài.
