31/07/2023
TRIẾT LÝ KINH DOANH
Của Wooden House Dai Lai
“Khách hàng là Thượng đế và luôn luôn đúng. Mọi lỗi, sai thuộc về chủ nhà.”:
1. Yêu cầu của khách không được đáp ứng, lỗi là tại chủ nhà chưa tận tâm, tận lực hoặc không có khả năng;
2. Khách khiếu nại, lỗi là tại chủ nhà thiếu minh bạch, giải thích, hướng dẫn không đầy đủ, chu đáo;
3. Chủ nhà phải niềm nở, lễ phép với khách, đón tiếp và đưa tiễn thân tình khi khách đến và ra về. Khách không vui vẻ và thoải mái, lỗi là do thái độ của chủ nhà thiếu thân thiện;
4. Chủ nhà phải thấu hiểu nỗi khó khăn của khách nhất là về tiền bạc mà tư vấn giúp đỡ khách để tiết kiệm chi tiêu mà vẫn được vui vẻ, thoải mái. Trường hợp đặc biệt khó khăn có thể phục vụ miễn phí, coi như làm từ thiện tạo phúc về sau mà không mất công đi đền, chùa. Để khách đến rồi mà phải ra đi do khó khăn tiền bạc, lỗi là do chủ nhà vô tâm;
5. Nếu có thất thoát về tài sản nhỏ cũng là do khách nghèo khó, vậy không nên để ý, truy xét làm gì. Lỗi là tại chủ nhà sơ hở, không cất giữ, trông coi tài sản cẩn thận thôi;
6. An toàn và vệ sinh luôn là yêu cầu hàng đầu của các dịch vụ dành cho khách nhất là trong ăn, uống. Không bao giờ được “Khuất mắt trông coi”, với chủ nhà là được nhưng với khách có thể là chưa được. Khách không hài lòng về vệ sinh là do lỗi cẩu thả của chủ nhà;
7. Chủ nhà có lỗi phải kịp thời xin lỗi khách, sửa lỗi ngay và bồi thường thoả đáng nếu có thiệt hại do lỗi gây ra và nhận phần thiệt về mình, dành ưu ái cho khách khi có sự không thống nhất trong thanh toán dịch vụ;
8. Khách là người mang đến thu nhập nuôi sống chủ nhà và gia đình, vậy nên chủ nhà phải luôn biết ơn và trân trọng khách, dù khách là người như thế nào cũng không có sự phân biệt.
“ SỞI LỞI TRỜI CHO, KI BO TRỜI TRIỆT”.
Trời đã thương thì không bao giờ lo đói khổ rồi !
