09/08/2026
📌 THÔNG TIN HỖ TRỢ & LIÊN HỆ VỚI THUTIEN
Kính gửi Quý khách,
Để việc hỗ trợ và xử lý yêu cầu được nhanh chóng, thuận tiện, Quý khách vui lòng lưu ý một số thông tin sau:
🕐 1. THỜI GIAN KHÁCH SẠN HỖ TRỢ TIN NHẮN
Khách sạn tiếp nhận và kiểm tra tin nhắn của Quý khách trong khung giờ 08:00 – 22:00 hằng ngày.
• Các tin nhắn gửi trong thời gian 08:00 – 22:00 sẽ được khách sạn kiểm tra và phản hồi trong thời gian sớm nhất.
• 20:00 – 22:30, khách sạn sẽ ưu tiên tiếp nhận và xử lý các vấn đề cần thiết liên quan đến hủy phòng hoặc thay đổi ngày lưu trú.
• Đối với các yêu cầu hủy phòng hoặc dời ngày được gửi trong khoảng 08:00 – 19:00, khách sạn sẽ ghi nhận thông tin bằng cách tim tin nhắn. Vì vậy, Quý khách vui lòng không lo lắng nếu chưa nhận được phản hồi ngay lập tức.
📌 Lưu ý quan trọng:
Đối với trường hợp dời ngày lưu trú hoặc hủy phòng, Quý khách vui lòng thông báo trước ít nhất 10 ngày để khách sạn có thể hỗ trợ và sắp xếp tốt nhất.
💬 2. TRƯỜNG HỢP TIN NHẮN CHƯA ĐƯỢC PHẢN HỒI
Do lượng tin nhắn có thể tăng cao vào một số thời điểm, tin nhắn của Quý khách đôi khi có thể bị trôi hoặc chưa được nhân viên kiểm tra kịp thời.
Nếu sau khoảng 2–3 giờ kể từ khi gửi tin nhắn mà Quý khách chưa nhận được phản hồi, trong khung giờ 08:00 – 22:00, Quý khách vui lòng nhắn lại một lần nữa để khách sạn có thể nhanh chóng tiếp nhận và hỗ trợ.
❤️ Lời cảm ơn
Khách sạn chân thành cảm ơn Quý khách đã lựa chọn và tin tưởng dịch vụ của Thu Tiến.
Sự thông cảm và phối hợp của Quý khách trong quá trình liên hệ sẽ giúp khách sạn hỗ trợ nhanh chóng và chính xác hơn.
Kính chúc Quý khách có một kỳ nghỉ thật thoải mái, vui vẻ và nhiều trải nghiệm đáng nhớ! 🌷
Trân trọng,
Khách sạn kính chào và hẹn gặp lại Quý khách!
