19/08/2026
Quand un avis google, tripadvisor devient une arme…
⚠️ PETIT COUP DE GUEULE… ET UNE QUESTION À NOS CLIENTS
Nous avons toujours accepté les critiques et les avis négatifs lorsqu’ils sont sincères et justifiés. Personne n’est parfait, et un retour constructif peut nous permettre de nous améliorer.
Mais nous constatons malheureusement une situation de plus en plus difficile à accepter : les avis utilisés comme moyen de pression ou de représailles.
👉 Un client à qui l’on rappelle simplement le règlement du camping.( tenir son chien en laisse, laisser son véhicule sur le parking après 23h, laisser son locatif propre à la fin de son séjour...)
👉 Un client à qui l’on demande de respecter le calme et les autres vacanciers.( musique forte sur son emplacement, attroupement et apéro tardif...)
👉 Un client à qui l’on rappelle les règles de vie en collectivité.( jeter les mégots parterre, passer la brosse et tirer la chasse après son passage aux wc, ne pas utiliser les sanitaires PMR quand une personne en a réellement besoin...)
👉 Un client qui souhaite obtenir gratuitement une prestation normalement payante.( dosette de lessive, arrivée à 9h du matin et avoir accès de suite à son emplacement ou locatif quand un horaire d arrivée est prévu...)
Tous ces exemples sont un vécu...
Et parfois, lorsque nous faisons simplement notre travail et que nous disons NON, la menace arrive :
« Je vais vous mettre un mauvais avis ! »
Alors posons-nous une vraie question :
Est-ce qu’un professionnel doit accepter n’importe quel comportement de peur de recevoir un mauvais avis ?
Nous pensons que non.
Dans un camping, nous accueillons des familles, des couples, des enfants… et chacun doit pouvoir profiter de ses vacances dans le respect des autres.
📌 Le règlement n’est pas là pour embêter les vacanciers.
Il est là pour garantir que chacun puisse passer de bonnes vacances.
Nous continuerons donc à faire respecter les règles, même si cela ne plaît pas à tout le monde.
Nous préférons un avis négatif parce que nous avons fait respecter le règlement plutôt que de fermer les yeux sur un comportement qui pourrait gâcher les vacances des autres.
Et surtout, nous voulons remercier tous ceux qui prennent le temps de laisser des avis sincères, positifs ou négatifs, mais toujours respectueux et basés sur une véritable expérience. ❤️
💬 Nous aimerions vraiment avoir votre avis :
👉 Trouvez-vous normal qu’un client menace un professionnel d’un mauvais avis simplement parce qu’on lui rappelle le règlement ou qu’on refuse de lui accorder gratuitement une prestation ?
On vous laisse la parole. 👇
